根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，公司对客户抱怨不作正式统计、、考核（）

根据《关于进一步加强内保外贷类业务风险管理的通知》，不属于重点管理存量客户范围的是（） 根据《关于进一步加强医院授信业务管理的通知》，公立医院客户基本准入条件中，评级要求正确的是（） 为进一步加强现场作业安全工作，对客户现场作业，应重点加强的安全管理（） 营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（） 根据《关于进一步加强医院授信业务管理的通知》，非公立医院客户基本准入条件中，评级要求正确的是：B（） 根据《关于进一步加强中药材管理的通知》以下说法正确的是（　　） 根据《关于进一步加强医院授信业务管理的通知》，非公立医院客户基本准入条件中，产负债率要求正确的是（） 根据《国网山东省电力公司人资部关于进一步加强公司福利管理的通知》，疗养费用包括（） 根据国网公司关于进一步加强输变电工程结算工作的通知，加强工程结算工作是（）。 根据《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，商业银行可以根据客户的意愿，将须交付的网银安全工具邮寄给客户（） 根据《关于进一步加强医院授信业务管理的通知》，公立医院客户基本准入条件中，资产负债率要求正确的是（） 根据《关于进一步加强兼职培训师管理的通知》，兼职培训师年度考核包括（） 依据《关于进一步加强环境影响评价管理防范环境风险的通知》，对()等重点行业建设项目，应进一步加强环境影响评价管理，强化环境风险防范及应急管理要求。 按照《中国银监会关于进一步加强房地产行业授信风险管理的通知》规定，根据《中国银监会关于进一步加强房地产行业授信风险管理的通知》规定，以下哪一做法是错误的（） 根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，银行业金融机构可视具体情况决定是否将同业客户纳入实施统一授信的客户范围（） 根据《关于进一步规范非自然人客户受益所有人识别材料收集的通知》，受益所有人涉及外国政要的，可不进一步深入了解客户财产和资金来源（） 按照《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》要求，以下关于应纳入实施统一授信客户范围的说法正确的是（） 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题（） 在先行退费的基础上，应在内对引发客户投诉的原因进一步进行查证，对其中确认非公司责任的投诉，应及时将查证结果反馈给客户（）