主观题

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应

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主观题
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应
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主观题
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )
答案
单选题
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应()。
A.耐心解释,向游客致歉 B.调换饭店 C.予以满足,但费用自理 D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
答案
主观题
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人担出调换房间,导游应()
答案
单选题
由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。
A.耐心解释,向游客致歉 B.调换饭店 C.予以满足,但费用自理 D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
答案
判断题
客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩()
答案
单选题
客房卫生间的墙壁清洁保养质量标准中,不包括()的设施清洁保养要求。
A.抽风口 B.墙纸 C.不锈钢扶手 D.毛巾架
答案
判断题
客房清洁卫生的质量控制途径主要是强化员工卫生质量意识、明确清洁卫生操作程序和标准、严格逐级检查制度、重视客人意见等()
答案
单选题
客房清洁卫生的质量控制途径主要是强化员工卫生质量意识、明确清洁卫生操作程序和标准、严格逐级检查制度、重视客人意见等()
A.正确 B.错误
答案
多选题
房间清洁卫生标准是()
A.眼看到的地方无污渍 B.手摸到的地方无灰尘 C.空气清新无异味 D.还原物品本来面貌
答案
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