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服务价格投诉管理制度,要明确客户投诉()等事项的管理流程、负责部门和处理期限
多选题
服务价格投诉管理制度,要明确客户投诉()等事项的管理流程、负责部门和处理期限
A. 调查
B. 处理
C. 建议
D. 登记
E. 报告
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多选题
服务价格投诉管理制度,要明确客户投诉()等事项的管理流程、负责部门和处理期限
A.调查 B.处理 C.建议 D.登记 E.报告
答案
多选题
商业银行需建立健全服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限()
A.登记 B.调查 C.处理 D.报告
答案
多选题
商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
A.登记 B.调查 C.处理 D.报告
答案
多选题
《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
A.投诉登记 B.调查 C.处理 D.报告 E. F.
答案
单选题
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A.服务标准 B.服务内容 C.服务范围 D.服务问责
答案
判断题
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )
答案
单选题
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A.不合格药品的确认 B.用户访问的对象 C.分装人员 D.质量事故的报告制度 E.仓库有效期药品堆垛
答案
多选题
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A.服务态度 B.服务水平 C.设施环境 D.营销宣传
答案
单选题
下列选项中,属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是( )。Ⅰ.建立健全客户适当性管理制度,为客户提供适当的产品和服务Ⅱ.建立健全客户交易安全监控制度,保护客户资产安全Ⅲ.建立健全客户账户管理制度Ⅳ.建立健全客户投诉处理制度,妥善处理客户投诉和与客户的纠纷
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
答案
判断题
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答案
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商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。
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