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服务机构应怎样达到“零失误”或是客户100%满意的要求?

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服务机构应怎样达到“零失误”或是客户100%满意的要求?
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主观题
服务机构应怎样达到零失误或是客户100%满意的要求
答案
单选题
社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和服务满意度进行评估。这是服务机构对服务项目的()
A.方案评估 B.需求评估 C.影响性评估 D.本体评价
答案
单选题
股权投资基金管理人委托服务机构提供基金服务时,若服务机构在开展业务过程中因发生失误导致基金财产造成损失的,应( )。
A.由服务机构承担全部责任 B.直接由股权投资基金管理人和服务机构按照一定比例分担赔付责任 C.由服务机构先行赔付投资者的损失,再按照服务协议约定与股权投资基金管理人追偿损失 D.由股权投资基金管理人先行赔付投资者损失,再按照服务协议约定与服务机构追偿损失
答案
多选题
根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应组织培训对象进行满意度调查。满意度调查内容应包括以下哪些方面()
A.培训内容的针对性 B.课程设置的合理性 C.培训讲师的专业性 D.教学方法的有效性 E.设施设备的安全性
答案
单选题
发行服务机构应提供客户查询服务()
A.基本信息 B.充值消费 C.业务办理 D.以上均是
答案
单选题
社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的()过程。
A.方案评估 B.需求评估 C.影响评价 D.本体评价
答案
单选题
根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,检验检测机构应建立和保持服务客户的程序,应(),为客户提供咨询服务,对客户进行检验检测服务的满意度调查。
A.确保客户满意 B.满足客户要求 C.保持和客户沟通 D.遵循客户至上
答案
单选题
人力资源外包服务机构应由开展满意度调查()
A.自身 B.外部第三方 C.自身或外部第三方 D.以上都不对
答案
主观题
客户服务满意度,是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。人力资源外包服务机构应了解客户对人力资源外包服务的满意情况,并待续改进服务质量。请问:人力资源外包服务满意度调查应包括哪些内容
答案
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