单选题

发行服务机构收到客户订单天内配送ETC产品()

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7

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单选题
发行服务机构收到客户订单天内配送ETC产品()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
发行服务机构收到客户订单内配送ETC产品()
A.7 天 B.14天 C.1个月 D.3个月
答案
多选题
收费公路联网收费客户处理时,ETC发行服务机构职责————()
A.负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。 B.督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。 C.协调相关被投诉方按规定处理投诉。 D.协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费
答案
判断题
ETC发行服务机构收到投诉处理意见后,应当在处理限时结束后向客户回复处理结果()
答案
多选题
ETC发行服务机构提供的客户基本信息查询服务包括客户信息查询、客户账户信息查询()
A.客户发行信息查询 B.锁定车牌查询 C.ETC卡信息查询 D.OBU信息查询等
答案
判断题
ETC客户提交变更申请,发行服务机构核实对应的ETC卡状态并检查ETC卡和OBU是否完好()
答案
单选题
ETC客户认可投诉处理结果时,发行服务机构应当在中及时结案()
A.运营单位服务支撑系统 B.客户服务支撑系统 C.部中心支撑系统 D.省中心支撑系统
答案
单选题
OBU和ETC卡质保期不应少于年,非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换。()
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
多选题
ETC发行服务机构收到投诉受理单后,应当在1个自然日内核查验证相关证据的()
A.完整性 B.真实性 C.合法性 D.客观性
答案
单选题
发行服务机构应提供客户查询服务()
A.基本信息 B.充值消费 C.业务办理 D.以上均是
答案
热门试题
ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务,确保() OBU和ETC卡质保期不应少于3年,质保期内,非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构收费为客户更换() OBU和ETC卡质保期不应少于年,质保期内,非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户跟换() OBU和ETC卡质保期不应少于3年,质保期内,非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换() ETC发行售后服务,发行服务机构生成状态名单后,至车道生效时间不应超过小时() 发行服务机构和ETC拓展服务运营方应在(遇法定节假日顺延)内完成ETC拓展服务争议交易处理() 线上业务渠道包括小程序、APP、公众号、网站等。发行服务机构应积极接入“”小程序,为客户提供ETC售后服务() 发行服务机构为客户提供代扣账户关联、标签售后、ETC卡售后、信息查询变更、咨询投诉等全业务周期的服务() 客户发起退费申请,发行服务机构应在收到客户申请后几个工作日完成用户申请核实工作() OBU和ETC卡由发行服务机构发行,CPC卡、纸质通行券由各省中心组织发行(印制)() 如因车型录入错误造成“”等发行服务机构原因造成的损失,应由发行服务机构负责;客户原因造成的通行费差错,应由发行服务机构负责处理。() 发行服务机构应在车辆ETC车载装置进入高速公路前,完成对ETC发行准确性、规范性的稽核工作() 发行服务机构和ETC拓展服务运营方应在5个工作日(遇法定节假日顺延)内完成ETC拓展服务争议交易处理() 指导发行服务机构,对接货运企业和网络货运平台,并利用、、、等货车集中场所开展ETC发行() 发行服务机构在为客户进行信息变更时,应验证客户身份() 认定为发行服务机构自身原因造成ETC客户车型或车种错误,少交通行费的,负责补交各省通行费损失() 在投诉、业务协调工单确认退费后,ETC发行服务机构应当在内完成退费() 涉及ETC用户改变车型或车种责任的,先由发行服务机构做自我认定,发行服务机构的自我认定,必需提供切实证据,审核,以最终审核结果为依据进行更改() 如因车型录入错误造成“大车小标”等发行服务机构原因造成的损失,应由发行服务机构负责;客户原因造成的通行费差错,应由服务机构负责处理() ETC客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时,发行服务机构应当在内完成退款()
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