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出现阶段性涌现的服务风险苗头或共性问题、严重影响服务进程的重大诉求,以及其它存在较大服务风险、多次跟进仍未彻底解决的问题时,使用()
单选题
出现阶段性涌现的服务风险苗头或共性问题、严重影响服务进程的重大诉求,以及其它存在较大服务风险、多次跟进仍未彻底解决的问题时,使用()
A. 特级调度令
B. 普通调度令
C. 紧急调度令和普通调度令
D. 紧急调度令
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单选题
出现阶段性涌现的服务风险苗头或共性问题、严重影响服务进程的重大诉求,以及其它存在较大服务风险、多次跟进仍未彻底解决的问题时,使用()
A.特级调度令 B.普通调度令 C.紧急调度令和普通调度令 D.紧急调度令
答案
单选题
对重大风险服务事件进行全过程跟踪,对阶段性涌现的服务风险苗头或共性问题、严重影响服务进程的事件,以及其它存在较大服务风险、多次跟进仍未彻底解决或需跨部门协同解决的问题,及时发出,提出风险防范建议及解决措施,组织责任单位落实整改()
A.风险预警通知单 B.服务预警通知单 C.服务调度通知单 D.风险告知单
答案
单选题
服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造橙人身伤害或带来经济损失的()
A.缺失 B.缺损 C.短少 D.损坏
答案
单选题
服务质量重大问题:站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或及以上伤害的()
A.轻伤 B.重伤 C.微伤 D.伤害
答案
单选题
根据服务质量问题分类,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()。(应知应会-《汇编》-服务监督)
A.服务质量严重问题 B.服务质量一般问题 C.服务质量重大问题 D.服务质量不良反映
答案
单选题
孕妇吸烟会对胎儿发育的各阶段造成严重影响()
A.正确 B.错误
答案
判断题
站、车工作人员在工作中殴打旅客造成严重影响或轻伤及以上伤害的不属于重大服务质量问题()
答案
判断题
严重影响飞行运行及机上安全事件,应执行重大事件报告程序;但严重影响飞行运行的服务事件无需执行重大事件报告程序()
答案
多选题
下面那些告警将严重影响仿真业务,出现闪断()。
A.OCCR锁定源频率超过锁定范围 B.PK-LOS丢包越限 C.REF-CHANGE时钟参考源改变 D.CONTEXT_PACKET_LOS本端链路包丢失
答案
单选题
因员工违反员工守则、服务规范,造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的投诉为()
A.有责投诉 B.一般有责投诉 C.无责投诉 D.严重有责投诉
答案
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毛细水对()带来严重影响。
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质量控制点是指对本工程质量的性能、安全、寿命、可靠性等有严重影响的关键部位或对下道工序有严重影响的关键工序()
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笔记本显示器不能出现坏点,否则会严重影响使用。
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