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当旅客要COGNAC时,你可以提供()
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当旅客要COGNAC时,你可以提供()
A. 俄罗斯的伏特加
B. 苏格兰的威士忌
C. 法国的干邑白兰地
D. 墨西哥的龙舌兰酒
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当旅客要COGNAC时,你可以提供()
A.俄罗斯的伏特加 B.苏格兰的威士忌 C.法国的干邑白兰地 D.墨西哥的龙舌兰酒
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单选题
当别人为你提供帮助时,或为你提供方便时都应使用()。
A.请托语 B.致谢语 C.问候语 D.赞美语
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单选题
COGNAC属于()
A.蒸馏酒 B.酿造酒 C.浸制酒 D.以上都不对
答案
单选题
当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。
A.毛毯 B.纸巾 C.餐食 D.矿泉水
答案
多选题
当旅客询问,无法提供具体帮助时,须做到()
A.告知旅客不知道 B.指引旅客到问询柜台咨询 C.指引旅客到相关柜台咨询 D.直接不理会旅客
答案
主观题
严格落实负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务
答案
主观题
Cognac 名词解释
答案
判断题
与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,有急事时可以与旅客抢行。
答案
单选题
推销之前要先()自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你.赞同你,你就可以获得回应。
A.赞扬 B.了解 C.推销 D.肯定
答案
单选题
铁路向旅客提供旅行服务,当旅客旅行过程结束后,提供的服务()。
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答案
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推销之前要先推销自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你、赞同你,你就可以获得回应
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