关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
A. 客户满意是指客户感觉状态的水平
B. 客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C. 绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D. 客户的实际感受全是真实的
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关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
A.客户满意是指客户感觉状态的水平 B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 C.绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D.客户的实际感受全是真实的
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以下关于脉搏的说法不正确是（）
A.脉率是指1分钟动脉搏动次数 B.一般来说，女性比男性脉率慢 C.正常成年人的脉搏次数为60～100次/分 D.脉搏可随年龄
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以下说法不正确是：()
A.进餐速度宜与多数人同步 B.餐桌上不谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛 C.口中含有食物，不宜开口说话 D.就坐时，身体与桌子的距离应为2个拳头大小
答案
以下说法不正确是（）
A.业务部门承担洗钱风险管理的直接责任 B.反洗钱管理部门负责建立健全反洗钱内部控制制度及内部检查机制 C.反洗钱管理部门负责识别、评估、监测业务条线的洗钱风险 D.高管层应承担推动洗钱风险管理文化建设的职责
答案
以下说法中，不正确是（）
A.人员培训方案设计主要包括以下活动（1）培训需求分析（2）培训内容设计（3）设计培训计划（4）设计培训效果评价方法。 B.常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具。 C.服务台也称为帮助台或呼叫台，服务台不是一个服务过程，而是一个服务职能，目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。 D.为了保持服务的一致性，知识库不可以更新。
答案
关于客户满意度的说法中不正确的有（）
A.银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。 B.物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能 C.精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。 D.社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
答案
关于fdisk以下不正确是
A.l表示列出所有分区 B..h表示显示帮助信息 C.v表示显示fdisk版本号 D.t表示新创分区
答案
关于星级客户经理的一些做法，下面说法不正确是（）
A.遇客户提出的不知如何解答的问题时星级客户经理不用征得客户同意将电话交给其他工作人员受理 B.与客户沟通时要学会根据客户的不同特点区别对待力求顺应对方的特点选择客户喜欢的热门话题 C.星级客户经理对问题有不同观点（看法）不能中途打断客户或妄下判断即使客户错了也要等客户说完再对其进行纠正 D.星级客户经理在接入客户时需要使用礼貌用语如：“请”“您好”“谢谢”等
答案
以下关于施工组织设计内容说法不正确是（ ）。
A.工程概况 B.施工部署及施工方案 C.施工进度计划 D.主要经济商业指标
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关于传热介质的说法，不正确是（）。
A.油的相对密度小 B.盐和砂粒储热容量较小 C.蒸汽能够较好地保护原料的原味 D.水的比热容大
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