单选题

省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度()

A. 横
B. 纵向
C. 横、纵向
D. 全向

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单选题
省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度()
A.横 B.纵向 C.横、纵向 D.全向
答案
判断题
建立运营监督检查工作质量考核制度,纳入全行运营管理工作考评体系。
答案
判断题
乘客投诉处理工作应实事求是、及时、客观、公正,企划部每季度至少检查一次各部室乘客投诉管理情况,发现问题纳入部门考核,涉及个人的考核由部门根据绩效考核制度进行个人考核。
答案
单选题
网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话,指定部门或者人员受理投诉;建立()小时服务投诉值班制度
A.8 B.12 C.24
答案
判断题
公司实行安全监督人员资格认可和考核制度()
答案
判断题
企业应建立健全预算考核制度,并将预算考核结果纳入绩效考核体系,切实做到有奖有惩、奖惩分明。
A.对 B.错
答案
判断题
企业应建立健全预算考核制度,并将预算考核结果纳入绩效考核体系,切实做到有奖有惩、奖惩分明。
答案
判断题
企业应建立健全预算考核制度,并将预算考核结果纳入绩效考核体系,切实做到有奖有惩、奖惩分明()
答案
多选题
应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式()
A.安全检查部门 B.民用航空管理部门 C.机场管理机构 D.航空运输企业
答案
多选题
建立投诉快速响应体系,制定完善的投诉()流程
A.受理 B.处理 C.回复 D.回访
答案
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