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以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理领导小组工作职责?()
单选题
以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理领导小组工作职责?()
A. 制定应急处理工作领导机构成员部门工作职责
B. 组织实施应急处理预案
C. 统一指挥服务突发事件应急处理工作
D. 调配各类服务突发事件应急处理所需资源
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以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理领导小组工作职责?()
A.制定应急处理工作领导机构成员部门工作职责 B.组织实施应急处理预案 C.统一指挥服务突发事件应急处理工作 D.调配各类服务突发事件应急处理所需资源
答案
单选题
以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理团队工作职责?()
A.收集.整理.保管应急处理档案资料 B.及时向上级行领导小组办公室上报有关应急处理信息 C.根据实际情况,联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件 D.落实应急处理预案的演练工作
答案
单选题
以下哪项不属于营业网点服务突发事件?()
A.营业网点挤兑 B.抢劫客户财产 C.客户投诉 D.寻衅滋事
答案
单选题
以下哪项不属于营业网点重大服务突发事件?()
A.抢劫客户钱财 B.单个营业网点受自然灾害破坏 C.单个营业网点业务系统故障 D.客户突发疾病
答案
单选题
以下哪项不属于营业网点较大服务突发事件?()
A.客户突发疾病 B.客户遭受人身伤害 C.营业网点客流激增 D.抢劫客户钱财
答案
单选题
当营业网点突发事件达到(),总行应急领导小组需在当日营业结束前上报监管机构
A.I级 B.Ⅱ级 C.Ⅲ级
答案
单选题
以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件?()
A.业务系统故障 B.存款挤兑 C.媒体负面报道 D.酗酒闹事
答案
多选题
营业网点服务突发事件应急处理原则包括()
A.应坚持快速有效.及时报告的原则 B.应坚持积极稳妥的原则 C.应坚持保护客户和员工生命财产安全的原则 D.应坚持系统内上下联动.系统外横向联动的原则E.应坚持保守客户和我行秘密的原则。 E.应坚持保守客户和我行秘密的原则
答案
单选题
不属于银行营业网点服务突发事件的是()
A.存款挤兑 B.火灾 C.地震 D.客户人身伤害
答案
多选题
营业网点服务突发事件应急处理工作领导机构的职责()
A.制定应急处理工作领导机构成员部门工作职责 B.审定符合本行实际的应急处理预案 C.决定启动和终止应急处理预案 D.临时指挥应急处理工作 E.决策应急处理工作的其他重要事项
答案
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以下营业网点服务突发事件中属于重大服务突发事件的是()
以下哪些属于银行营业网点服务突发事件?()
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服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案()
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