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客诉受理——顾客投诉至工商/消协,工商/消协转办()
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客诉受理——顾客投诉至工商/消协,工商/消协转办()
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客诉受理——顾客投诉至工商/消协,工商/消协转办()
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主观题
客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部()
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主观题
客诉受理——顾客投诉至商场前台、楼层或其他岗位()
答案
多选题
通过和通管局、消协、信访局、总经理热线、省市级工商局、公司领导转办以及地方性媒体曝光等均定义为升级投诉()
A.工信部 B.集团公司 C.舆情投诉(中央级、省级媒体曝光) D.10080服务质量监督热线
答案
多选题
根据《消费者权益保护法》的规定,下列情况的投诉,消协不予受理()
A.经营者之间的购销纠纷 B.消费者个人私下的交易纠纷 C.商品超过规定的保修期和保质期 D.被投诉方不明确的
答案
判断题
公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理。
答案
单选题
公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理()
A.正确 B.错误
答案
判断题
升级投诉占比=升级投诉量(来源包括:工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等)/建单*100%()
答案
判断题
顾客投诉至商场前台、楼层或其他岗位,受理人为首位接待人员()
答案
判断题
顾客投诉诉求金额大于2万,可定义为高等级客诉()
答案
热门试题
单位需要取消协定存款的,应于距合同到期日天前提出书面取消协定存款协议通知()
对上级转办或工商所以自己名义受理的申诉案件,应在案件登记受理之日起()个工作日内办结
客诉结案手续中,商场填写《投诉结案登记表》,顾客确认:现场结案,顾客;电话结案,使用与顾客电话确认
对于造成顾客投诉的处理,客诉关毕后,当时顾客比较满意,我们不需要追踪服务()
客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报__
升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉()
高等级客诉指可能造成公司巨大经济损失.负面影响或行政处罚.处理难度较大的客诉其中顾客投诉诉求金额为可定义为高等级客诉()
基层工商所“12315”消费申诉举报站的职责是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
客户取消协议时,未到期定存宝理财账户按()结息。
所有岗位受理的客户投诉由本级()集中开展处理、转办、结案等投诉管理工作
2021年12月2日,有消费者向S市消费者协会投诉某北美著名羽绒服公司。经查,该公司在中国大陆地区的退换货政策存在“歧视”等违法行为,消协据此对其约谈。消协对该投诉的及时处置,保障的公民基本权利是:
定制转账协议中已签约的()账户提前支取必须先取消协议
工商12315受理范围有哪些?
简述顾客投诉受理的期限
简诉如何处理顾客投诉的技巧?
对于客户投诉,谁有权强行关闭客诉任务()
兰州市工商部门开辟12315“绿色通道”的目的是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
升级投诉至工信部,不受理的范围包括?()
各级行__负责受理人民银行.银保监会(局)等各类监管部门的转办投诉()
“12315”(12315申(投)诉、举报受理岗位)系统在全国工商系统内率先实现了哪三大系统的统一?
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