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供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的以及当地客户的消费习惯合理设置()
多选题
供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的以及当地客户的消费习惯合理设置()
A. A: 客户类型
B. B: 客户数量
C. C: 服务半径
D. D: 客户年龄
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多选题
供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的以及当地客户的消费习惯合理设置()
A.A: 客户类型 B.B: 客户数量 C.C: 服务半径 D.D: 客户年龄
答案
主观题
供电营业厅的服务功能应包括哪些
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示()
A.服务承诺 B.服务项目 C.业务办理流程 D.投诉监督电话
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式()
A.面对面 B.电话 C.书面留言 D.传真 E.客户自助
答案
主观题
供电营业厅的服务功能应包括哪些?
答案
单选题
供电营业厅的服务环境应具备统一__VI标识()
A.国家电网公司 B.省电力公司 C.市供电公司 D.县供电公司
答案
多选题
{初级工}根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示()
A.服务承诺 B.服务项目 C.业务办理流程 D.投诉监督电话
答案
判断题
国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造()
答案
多选题
供电营业厅应(),做到“四净四无”。
A.整洁明亮 B.布局合理 C.舒适安全 D.摆放整齐
答案
主观题
供电营业厅的功能分区应包括哪些
答案
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供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误()
供电营业厅应做到“四净四无”,即()
B级供电营业厅为营业厅()
供电营业厅的服务方式包括哪些
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括()
供电营业厅的功能分区应包括哪些?
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()
供电营业厅的服务功能包括:业务办理()
在“十二五”重点城市智能充换电服务网络发展规划中,在南方电网公司供电营业区域内“十城千辆”试点城市共有()
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面属于供电营业厅“收费”服务功能的内容()
智能充换电服务网络实施网络化、集约化和自动化的“三化”管理,实现对电动汽车客户跨区域全覆盖的服务网络()
供电营业厅的服务方式包括哪些?
供电营业厅的服务环境整体风格应力求()
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平()
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