当工单由csr自行结单时，保存工单点选为（）

BF02自行处理业务的维修工单由创建（） 在填写来源是网站类工单直接办结时答复意见时要以一级平台口吻，结合工单自行编写（） 非实时客服若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理（） 工单报结后，其合格性仍可修改。（） 外呼业务需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》工单（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 报修工单操作要求：日常工单和预约单要求（）分钟内抢单;紧急工单要求（）分钟内抢单；日常工单要求（）分钟内上门；紧急工单和预约单，要求维修人员（）分钟内到达现场 在工单制作时要选择主题工单类型的是哪些（） 主动抢修工单形成时所携带信息具有自身特性，与95598工单不同，主动抢修工单可以明确（） A/B类工单由__签发（） C类工单由__签发（） Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料（） 报修故障工单允许申请工单挂起（） 异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单（） 工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并（） 工单的记录视图下，工单类型包括（） 作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 如果一个交通事件工单涉及多个救援工单，在平台中将该事件工单与多个救援工单进行关联（） 主动抢修工单指的是由什么系统生成的工单（）