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报修工单操作要求:日常工单和预约单要求()分钟内抢单;紧急工单要求()分钟内抢单;日常工单要求()分钟内上门;紧急工单和预约单,要求维修人员()分钟内到达现场
单选题
报修工单操作要求:日常工单和预约单要求()分钟内抢单;紧急工单要求()分钟内抢单;日常工单要求()分钟内上门;紧急工单和预约单,要求维修人员()分钟内到达现场
A. 10、5、15、5
B. 10、3、30、10
C. 10、5、30、5
D. 10、3、15、10
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单选题
报修工单操作要求:日常工单和预约单要求()分钟内抢单;紧急工单要求()分钟内抢单;日常工单要求()分钟内上门;紧急工单和预约单,要求维修人员()分钟内到达现场
A.10、5、15、5 B.10、3、30、10 C.10、5、30、5 D.10、3、15、10
答案
判断题
工单合并要求规定,除故障报修工单外,其他工单不允许合并()
答案
单选题
涉及抢单的客户报修工单,多久没有人抢单会触发强制派单?()
A.10分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
多选题
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()
A.工单接收 B.抢修处理 C.故障报修回访 D.工单合并
答案
主观题
故障报修工单合并有哪些要求
答案
判断题
报修故障工单允许申请工单挂起()
答案
判断题
主动抢修工单与95598报修工单来源相同()
答案
单选题
日常维修工单派单要求;工程维修类需派在()模块内
A.其他维修 B.清洁绿化 C.公共报修 D.投诉建议
答案
单选题
故障报修受理后分钟内答复及启动问题工单()
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:20 B.B:3 C.C:2 D.D:10
答案
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联保要求的小米智能锁工单需要在()内接单,()内预约?
省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
各单位在对故障报修工单进行合并操作时,要经过、,不得随意合并工单()
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各单位在对故障报修工单进行合并操作时,要经过、核实,不得随意合并工单()
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故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()
故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()
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二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单。
二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单()
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地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
报修工单不允许申请()
报修工单不允许申请()
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