多选题

在工单制作时要选择主题工单类型的是哪些()

A. 政务服务
B. 移车
C. 企业服务
D. 营商环境

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多选题
在工单制作时要选择主题工单类型的是哪些()
A.政务服务 B.移车 C.企业服务 D.营商环境
答案
多选题
下列选项中涉及哪些工单主题工单需要选择“一号答”()
A.预约挂号 B.健康咨询 C.省微信
答案
单选题
涉及消费劵问题,主题工单如何选择()
A.普通诉求 B.一号答 C.政务办件 D.网站运维
答案
多选题
EM工单类型有哪些?
A.少发 B.错发 C.破损 D.无物流信息
答案
多选题
下列属于工单制作注意点的是哪些()
A.服务对象反映多个问题,如分属于不同部门的业务,应拆单,制单时可以点“多诉求”;也可新开录入框记录信息 B.“受理内容”框应记录服务对象来电反映的内容,“答复意见”框记录的是座席向服务对象解答的内容,切不可把座席答复内容填写在“受理内容”里 C.已办结的工单上不能做“补充信息”,应另行制单 D.“涉及单位”应选择与服务对象来电反映内容相匹配的部门
答案
多选题
工单的记录视图下,工单类型包括()
A.非计划 B.手工计划 C.事故处理 D.日常工单
答案
单选题
来源于省12345平台工单,其中省政务的主题工单选择()
A.普通诉求 B.一号答 C.人民建议 D.政务办件
答案
多选题
不规范工单包含以下哪些类型?()
A.时间逻辑不符工单:录单日期跟送修日期 B.送修类型及服务类型错误,故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单,只结算维修级别较高的一单劳务费,多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字,例如在用户姓名处录入开箱损
答案
多选题
不规范工单包含以下哪些类型()
A.时间逻辑不符工单:录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单 B.送修类型及服务类型错误,故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单,只结算维修级别较高的一单劳务费,多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字,例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
答案
多选题
imep系统工单填写时要选择基站等级,基站等级包含()。
A.VIP B.非VIP C.宏基站 D.边际站
答案
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