单选题

关于巡店拜访网点以下哪个说法正确()

A. 应规划出合理的每日拜访路线,每日拜访门店数不得低于30家,每周拜访门店数不得低于150家(包括路线、非路线、未合作)
B. 新增网点保证资料的准确性,每周拜访一次即可
C. 巡店拜访时间规定每日9:00-18:00除午休时间(1小时内),巡店记录间隔不得超过2小时

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单选题
关于巡店拜访网点以下哪个说法正确()
A.应规划出合理的每日拜访路线,每日拜访门店数不得低于30家,每周拜访门店数不得低于150家(包括路线、非路线、未合作) B.新增网点保证资料的准确性,每周拜访一次即可 C.巡店拜访时间规定每日9:00-18:00除午休时间(1小时内),巡店记录间隔不得超过2小时
答案
多选题
以下关于舟巡说法正确的是()。
A.巡逻人员驾驶船、艇等水上交通工具进行的巡逻 B.适用于江河水面的巡逻 C.适用于海域水面的巡逻 D.适用于湖海水面的巡逻 E.对驾船技术要求高
答案
多选题
以下关于上门拜访服务规范说法正确的有()
A.提前与业主预定上门时间.赴约提前到达时间不超过10分钟.迟到最迟不超过5分钟 B.尊重业户生活习惯.经业主同意后可直接穿鞋进入户内。 C.不允许穿业户家拖鞋.不允许抽业户家香烟。 D.坐2/3处.挺直端正.女性坐2/3处,挺直端正双脚并拢侧放,双手放于膝上。男性双手舒展或轻握于膝上,双脚平行,大腿与小腿成90度
答案
多选题
关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是()
A.电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格 B.作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员 C.战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业 D.对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访
答案
单选题
以下哪个拜访记录的填写格式是正确的()
A.重装操作系统:维修打印机*服务5*网络5*系统5*设备5 B.重装操作系统;维修打印机;服务5;网络5;系统5;设备5 C.重装操作系统;维修打印机;服务5*网络5*系统5*设备5 D.重装操作系统;维修打印机*服务5*网络5*系统5*设备5
答案
单选题
关于拜访纪要,说法正确的是()
A.越简单越好 B.越详细越好 C.纪要的过程中,需要对被访对象的观点和评论,持必要的怀疑态度,在强调观点时可以引用被拜访者的原话。 D.以上都不正确
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().
A.同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。 B.上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。 C.如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。 D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是()
A.同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车 B.上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。 C.如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。 D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。
答案
多选题
以下关于体验店的说法正确的是()
A.体验店二类店可获得的KPI分值为150分 B.体验店二类店可获得的KPI分值为100分 C.市区内营业面积200平米的超市为二类店 D.某镇一150平方米的超市可作为二类店
答案
单选题
关于粘度,以下哪个说法正确()
A.粘度随温度的升高而降低 B.粘度随温度的升高而升高 C.粘度不随温度的变化而变化
答案
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