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宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作()
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宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作()
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宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作()
答案
多选题
宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()
A.扫码收费 B.实名认证 C.宽带安装 D.IPTV安装
答案
单选题
根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求:宽带“先装后付”的保障措施要求中,包括等()
A.现金到位 B.管理优化 C.激励到位 D.时间优化
答案
单选题
上门施工完毕后,装维人员()
A.应清理施工现场 B.可直接离开 C.征询用户意见后离开 D.既完成了该户的服务
答案
多选题
以下关于宽带先装后付的说法正确的是()
A.装机人员上门时使用沃行销扫码交费,立即开机 B.通过营业厅交费,次日开机 C.通过山东联通微信公众号交费,次日开机 D.通过任意渠道交费均立即开机
答案
单选题
装维人员上门安装时,当网络装通后即可随即离开()
A.正确 B.错误
答案
单选题
宽带“先装后付”的保障措施要求中,建议保证热熔机人配置1台()
A.1 B.1~2 C.2~3 D.3~4
答案
多选题
要求装维人员上门时,仪表仪容规范必须做到()
A.着统一工装 B.佩戴统一胸牌 C.入户穿鞋套 D.入户先敲门 E.禁止穿拖鞋
答案
单选题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍()
A.“您好,我是移动公司宽带服务人员 XXX,工号XXX” B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员” C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?” D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”
答案
单选题
装维人员要一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作,严禁多人多次分段安装,正常情况下确保在上门后2个小时内完成开通()
A.正确 B.错误
答案
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宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费?()
装维人员开通宽带后不需要留维修电话()
装维人员上门服务前()饮酒。
装维人员上门服务前应()
装维人员已经抢单成功,通过以下哪种进行宽带业务受理()
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装维人员按工单要求,完成需完成哪些工作()
装维人员上门施工内容主要包括()()()()和()等。
装维人员上门服务应首先出示()
宽带装维上门实施标准八步口诀的第五项是()
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作()
上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务()
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?()
装维人员为客户上门服务时禁止穿?()
装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作()。
装维人员标准化上门入户必备的物品有()
装维人员在完成基础业务后,可通过看、()、对话了解更多用户信息
装维人员服务完成后,下列做法正确的是()
装维人员上门处理投诉7个要求分别是轻敲门、()、物摆正、不随意
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