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宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作()

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宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作()
答案
单选题
根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求:宽带“先装后付”的保障措施要求中,包括等()
A.现金到位 B.管理优化 C.激励到位 D.时间优化
答案
多选题
宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()
A.扫码收费 B.实名认证 C.宽带安装 D.IPTV安装
答案
单选题
上门施工完毕后,装维人员()
A.应清理施工现场 B.可直接离开 C.征询用户意见后离开 D.既完成了该户的服务
答案
多选题
以下关于宽带先装后付的说法正确的是()
A.装机人员上门时使用沃行销扫码交费,立即开机 B.通过营业厅交费,次日开机 C.通过山东联通微信公众号交费,次日开机 D.通过任意渠道交费均立即开机
答案
单选题
装维人员上门安装时,当网络装通后即可随即离开()
A.正确 B.错误
答案
单选题
宽带“先装后付”的保障措施要求中,建议保证热熔机人配置1台()
A.1 B.1~2 C.2~3 D.3~4
答案
多选题
要求装维人员上门时,仪表仪容规范必须做到()
A.着统一工装 B.佩戴统一胸牌 C.入户穿鞋套 D.入户先敲门 E.禁止穿拖鞋
答案
单选题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍()
A.“您好,我是移动公司宽带服务人员 XXX,工号XXX” B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员” C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?” D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”
答案
单选题
装维人员要一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作,严禁多人多次分段安装,正常情况下确保在上门后2个小时内完成开通()
A.正确 B.错误
答案
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宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费?() 装维人员开通宽带后不需要留维修电话() 装维人员上门服务前()饮酒。 装维人员上门服务前应() 装维人员已经抢单成功,通过以下哪种进行宽带业务受理() 装维人员上门安装后不需要进行扫码回填操作() 装维人员按工单要求,完成需完成哪些工作() 装维人员上门施工内容主要包括()()()()和()等。 装维人员上门服务应首先出示() 宽带装维上门实施标准八步口诀的第五项是() 移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作() 装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?() 装维人员为客户上门服务时禁止穿?() 上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。 装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务() 装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作()。 装维人员标准化上门入户必备的物品有() 装维人员在完成基础业务后,可通过看、()、对话了解更多用户信息 装维人员服务完成后,下列做法正确的是() 装维人员上门处理投诉7个要求分别是轻敲门、()、物摆正、不随意
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