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装维人员上门处理投诉7个要求分别是轻敲门、()、物摆正、不随意
多选题
装维人员上门处理投诉7个要求分别是轻敲门、()、物摆正、不随意
A. 面微笑
B. 勤沟通
C. 细解答
D. 站立正
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装维人员上门处理投诉7个要求分别是轻敲门、()、物摆正、不随意
A.面微笑 B.勤沟通 C.细解答 D.站立正
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多选题
要求装维人员上门时,仪表仪容规范必须做到()
A.着统一工装 B.佩戴统一胸牌 C.入户穿鞋套 D.入户先敲门 E.禁止穿拖鞋
答案
单选题
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A.应清理施工现场 B.可直接离开 C.征询用户意见后离开 D.既完成了该户的服务
答案
判断题
宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作()
答案
主观题
装维人员上门服务前()饮酒。
答案
多选题
装维人员上门服务前应()
A.主动与客户预约上门时间 B.了解客户是否有网卡 C.电脑软硬件配置情况 D.按时上门服务
答案
判断题
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务()
答案
多选题
上门装维服务“十个要“包含()
A.上门服务要准时 B.工具不齐可借用 C.用户提问要耐心 D.解决问题要彻底
答案
主观题
装维人员上门施工内容主要包括()()()()和()等。
答案
单选题
装维人员上门服务应首先出示()
A.身份证 B.上岗证 C.名片 D.“中国移动”标识的工号牌
答案
热门试题
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?()
装维人员为客户上门服务时禁止穿?()
按照《》的要求,及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉()
装维人员上门安装时,当网络装通后即可随即离开()
装维人员在收到装机工单后,须在内对工单进行响应,与客户预约上门时间,按约上门处理()
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间
装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作()。
装维人员标准化上门入户必备的物品有()
按照投诉服务事件级别一、二、三级要求,投诉处理整体时限分别是()小时
上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。
装维人员上门安装后不需要进行扫码回填操作()
在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定,装维人员在预约时提供上门服务人员的()
综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
装维人员上门服务迟到时无需解释,因为越抹越黑()
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装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。
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装维人员上门服务时,应事先准备好“五个一”和“三贴心”,“五个一”包含以下哪些选项()
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