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配送异常反馈给客服,处理时效是多久()
单选题
配送异常反馈给客服,处理时效是多久()
A. 3个小时
B. 4个小时
C. 2小时,当日16:00后次日反馈结果
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配送异常反馈给客服,处理时效是多久()
A.3个小时 B.4个小时 C.2小时,当日16:00后次日反馈结果
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单选题
客服投诉工单处理时效是多久()
A.24H B.36H C.48H D.72H
答案
单选题
“生鲜配送差异问题反馈表” 以邮件的形式是当天几点前反馈给生鲜DC客服部并跟踪DC回复处理意见()
A.14:00 B.15:00 C.17:00
答案
单选题
早班员工参与卸货、核对配送单生鲜商品数量是否一致、物流容器是否有异常、 如出现异常应及时反馈给生鲜DC客服()
A.正确 B.错误
答案
单选题
玫琳凯订单开箱验货出现异常,如少件漏液等,客户要求拒收,配送员现场可拨打客服接口人电话沟通解决办法,同时反馈给站长,站长按照异常类型进行报备,此说法是否正确()
A.正确 B.错误
答案
单选题
MES录入异常时,员工可反馈给进行确认跟进()
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答案
单选题
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答案
判断题
只有95598受理的用户报修,故障处理过程中才需要将抢修信息反馈给95598客服人员()
答案
多选题
菜鸟钉钉群商户反馈称,我司物流联系顾客要求自提,不给配送。此时客服正确处理是()
A.正常告知商户,以物流联系为准 B.按照收货地址查看菜鸟盲区自提表,判断是否存在配送盲区,如配送盲区:告知商户,该配送地址属于盲区,需消费者自提,建议与消费者进行沟通处理,我司无法配送 C.非配送盲区:联系物流客诉安排送货时间,同步建单跟进
答案
单选题
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后,回复客服中心时效是多久()。
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答案
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如在配送过程中发生异常,预计会影响到配送时效,以下做法正确的是()
在操作中什么样的异常情况需要反馈给班长,反馈信息的目的是什么?
在操作中什么样的异常情况需要反馈给班长,反馈信息的目的是什么
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国家赔偿的时效是多久
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