买家反馈物流停滞4天 客服如何处理（）
A. 因为长途的运送派件是会等到到达目的再更新的，所以基本信息没有在短时间内更新，但是物流是有在继续运作的。请您放心哦~
B. 反馈交接群核实原因
C. 先致歉安抚 并反馈交接群核实原因
D. 您好，快递公司在运送货物的时候，在一个站点由于快件太多没来得及扫描就把快件送上车了，但是到下一个大的站点肯定是会扫描的，请您耐心等待，很快将会看到跟踪记录的
查看答案
相关试题
换一换
买家反馈物流停滞4天 客服如何处理（）
A.因为长途的运送派件是会等到到达目的再更新的，所以基本信息没有在短时间内更新，但是物流是有在继续运作的。请您放心哦~ B.反馈交接群核实原因 C.先致歉安抚 并反馈交接群核实原因 D.您好，快递公司在运送货物的时候，在一个站点由于快件太多没来得及扫描就把快件送上车了，但是到下一个大的站点肯定是会扫描的，请您耐心等待，很快将会看到跟踪记录的
答案
在与买家聊天的过程当中买家出现辱骂客服，我们客服如何处理（）
A.申请下号冷静，或反馈上级处理 B.私自给买家打电话发短息辱骂买家 C.直接在聊天中与买家争执 D.不回复买家，买家不说话以后直接清理
答案
8门店客服接到总部客服反馈的业主诉求该如何处理，错误的是（）
A.及时反馈给门店跟进人 B.超过当天17:30收到的诉求第二天11点之前务必联系业主并反馈给总部客服 C.当天内回复业主 D.1小时内回复业主然后立即反馈给总部客服
答案
买家反馈商品还未发出需要修改地址 客服怎么处理（）
A.引导退款重新拍下 B.反馈售后进行修改 C.优先引导退款重拍 告知修改不一定成功 D.优先引导退款重新拍下 买家纠缠 核实地址反馈售后进行修改 并且告知修改不一定成功
答案
商户反馈顾客购买的空调，要从北京修改到天津，此时客服遇到如何处理（）
A.告知货物到达当地后可联系师傅操作修改 B.告知此件跨市，不支持修改地址，建议原地址收货 C.告知商户马上对接物流安排处理，建议耐心等待
答案
客户进线反馈商品质量问题，提及要投诉，客服应如何处理（）
A.客服直接升级-投诉组长处理 B.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，未明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理 C.客服优先安抚客户，了解情况，提出解决方案，客户认可，明确表示不投诉，客服无需升级-投诉组长处理 D.客服安抚后，直接为客户升级处理
答案
客户反馈此件物流一直停滞不更新，应该如何回复（）
A.我司联系网点核实 B.亲 信息已收悉，麻烦提供下内件图片，我司联系网点核实无面单 C.亲 信息已收悉，我司联系网点核实无面单
答案
买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？(）
答案
买家拍下商品不付款卖家应该如何处理（）？
A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。 B.卖家自行关闭交易 C.联系支付宝客服 D.依旧发货
答案
卖家给买家寄送殡葬用品，如何处理（）
A.恶意骚扰，扣12分 B.恶意骚扰，扣24分 C.恶意骚扰，扣48分 D.恶意骚扰，扣48分，且不清零
答案
热门试题
商家反馈客户退货，要求物流拦截或者拒收退回，客服查看物流信息显示已到站点，客服处理方案是（）
客服在处理任务单的时候，客户情绪比较激动，言语过激辱骂客服，客服应该如何处理（）
大明9月10号签收一件衣服，9月12号找客服反馈尺码小了，但是表示已经清洗，要求换货，此时客服应该如何处理（）
买家多件商品联系客服申请换货 具体客服如何交接（）
客户不肯承担运费的时候，客服应该如何处理（）
买家反馈刚收到商品发现有破损，客服的做法是（）
客户来电投诉物流虚假改期，如何处理（）
小白是天猫店铺的售后客服，有一天店铺一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了，小白应如何处理可以把顾客与店铺的损失降到最低（）
业主反馈信息中的意见应如何处理？
买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）
客服遇到黑名单卡（非付费区），如何处理
物流报备天猫订单，顾客因家里没有装修好，要求改期到2.1，并表示物流没有权限修改，如何处理（）
买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）
买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）
买家进行对客服辱骂 因怎么处理（）
天猫平台未发货订单买家申请了退款，联系了客服要求正常发货，该如何操作（）
客户感冒，一个劲儿咳嗽，客服如何处理？（）
客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）
客户感冒，一个劲儿咳嗽，客服如何处理（）
物流来电报备商品错站，如何处理（）
使用微信扫一扫登录
