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客服投诉工单处理时效是多久()
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客服投诉工单处理时效是多久()
A. 24H
B. 36H
C. 48H
D. 72H
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客服投诉工单处理时效是多久()
A.24H B.36H C.48H D.72H
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电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后,回复客服中心时效是多久()。
A.一个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
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一般客户的客服投诉工单处理时限是()
A.A 、12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
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投诉回访不满意工单重启后,由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理,由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理()
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配送异常反馈给客服,处理时效是多久()
A.3个小时 B.4个小时 C.2小时,当日16:00后次日反馈结果
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用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性()
A.投诉处理及时率 B.投诉处理解决率
答案
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A.1小时 B.6小时 C.18小时 D.24小时
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单选题
升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单()
A.重要投诉 B.紧急投诉 C.升级投诉 D.集团投诉
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
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单选题
客服投诉工单由于客户原因可不定责,不算投诉()
A.A 、10% B.20% C.30% D.40%
答案
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被投诉单位在接到客服中心转来的投诉工单后,应立即按工单上注明的处理要求着手查明原因,分清责任,妥善予以处理()
司机投诉账户被盗用的处理时效为多久()
客服代表完成投诉工单的时限为()
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当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
客服工单由于客户原因可不定责,不算投诉()
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客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()
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追加意见在投诉工单时,投诉工单的处理时限可以适当延长()
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按照《汕尾供电局优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》要求,各责任单位、部门客服工程师按照各类工单处理时限,及时回传工单。确保2020年工单(含客服工单、后续工单)处理及时率:基本值达到、满分值达到99%()
投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。
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菜鸟虚假签收投诉单,工单创建时间为11月3日的,除及时在梧桐工单“处理时效”前点处理完成外,还要确保在11月4日前处理到最终结果()
用于衡量客户投诉工单处理质量()
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