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相关部门或人员不负有责任的有效投诉称之为()
单选题
相关部门或人员不负有责任的有效投诉称之为()
A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 有责投诉
D. 无责投诉
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单选题
相关部门或人员不负有责任的有效投诉称之为()
A.有效投诉 B.无效投诉 C.有责投诉 D.无责投诉
答案
多选题
有责乘客投诉:在运营服务中,由于、票务事务等方面的不足引起乘客投诉,并经查证核实后,相关部门或人员负有责任的有效投诉()
A.人员服务 B.客运组织 C.行车组织 D.设施设备
答案
判断题
如果投诉可能造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,则称为无责投诉。
答案
判断题
有责乘客投诉:在运营服务中,由于人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务等方面的不足引起乘客投诉,并经查证核实后,相关部门或人员负有责任的有效投诉()
答案
多选题
有责投诉是指在地铁运营服务中,由于及其它原因,影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响,相关部门或人员负有责任的有效投诉。(修订)()
A.员工服务(违反规章制度、违反劳动纪律、作业纪律) B.设施设备不良 C.环境卫生不良 D.自然灾害
答案
多选题
在地铁运营服务中,由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉()
A.治安 B.员工服务 C.地铁规定流程 D.设备设施
答案
主观题
在地铁运营服务中,由于__、__、__等方面不足引起的乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经调查,确认相关部门或人员负有责任的,称为有责投诉
答案
判断题
在地铁运营服务过程中,因地铁经营管理过失引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉()
答案
多选题
在地铁运营服务工作中,由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉()
A.员工服务 B.设施设备 C.站车环境、治安 D.人文地理 E.运营政策
答案
判断题
有责投诉:因违反规章制度、违反劳动纪律、作业纪律、设备设施不良、环境管理不善及其他原因,影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响,相关部门或人员负有责任的有效投诉()
答案
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客服经理对网点现场投诉的解决负有责任()
有责投诉:在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经调查,确认相关部门或人员负有责任的,称为有责投诉()
有责投诉是指在轨道交通运营服务中,由于__等方面的不足或其它原因,造成乘客利益损害或造成一定程度的负面影响,经有关部门调查核实后,相关单位、部门或人员负有责任的乘客投诉()
服务判断有责投诉是指在轨道交通运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度的负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的投诉()
在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经调查,确认相关部门或人员负有责任的,称为__
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在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门(中心)或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。()
在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门(中心)或人员负有责任的,称为有责乘客投诉()
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___对于信息安全管理负有责任。
对于信息安全管理负有责任。
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