相关试题
换一换
处理顾客投诉的原则不包括（）
A.冷静原则 B.倾听原则 C.满意原则 D.迅速原则
答案
处理客户投诉的原则不包括（）
A.尊重 B.承诺 C.及时、积极 D.诚信
答案
处理顾客异议的原则不包括()。
A.事前做好准备 B.与顾客争辩 C.选择恰当的时机 D.给顾客留面子
答案
处理顾客投诉的首要原则不是（）
A.倾听原则 B.满意原则 C.迅速原则 D.公平原则
答案
投诉处理的基本原则不包括（）
A.积极主动原则 B.快速性原则 C.公正客观性原刚 D.专业性原则
答案
重大投诉处理基本原则不包括（）
A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.结果透明公开 D.公正诚信、实事求是
答案
重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
A.积极应对 B.有效控制 C.结果透明公开 D.公正诚信
答案
有效处理客户投诉应遵循的原则不包括（）
A.首问负责 B.快速反应 C.有效控制 D.追究责任
答案
处理顾客投诉的原则包括（）
A.及时原则 B.沟通原则 C.表达原则 D.感谢原则
答案
顾客投诉处理的原则包括
答案
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一般性投诉处理的基本原则不包括（）
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