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收银员处理顾客投诉的原则包括()
多选题
收银员处理顾客投诉的原则包括()
A. 耐心原则
B. 热情原则
C. 倾听原则
D. 满意原则
E. 迅速原则
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多选题
收银员处理顾客投诉的原则包括()
A.耐心原则 B.热情原则 C.倾听原则 D.满意原则 E.迅速原则
答案
单选题
收银员处理顾客投诉的做法不包括()
A.询问顾客的要求 B.协商解决方案 C.对顾客投诉进行核实 D.倾听顾客投诉
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
A.同情 B.质疑 C.询问 D.怀疑
答案
多选题
收银员为顾客打包的原则?()
A.生熟分开 B.冷热分开 C.食品与非食品分开 D.易碎品与其它物品分开
答案
单选题
如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。
A.有损于企业信誉,不予接待 B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
单选题
收银员接待顾客一般本着原则()
A.先来后到 B.女士优先 C.老人优先 D.军人优先
答案
判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
答案
判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述()
答案
单选题
收银员处理顾客咨询做法错误的是()。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
答案
单选题
收银员接待顾客一般本着()的原则
A.先来后到 B.女士优先 C.老幼优先 D.军人优先
答案
热门试题
为了能够有效处理顾客咨询,收银员应了解()。
收银员处理顾客咨询的错误做法是()。
收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
收银员在处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
收银员接待顾客一般应本着()的原则。
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。
收银员接待顾客时要()。
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?()
24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客()
收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()
收银员对待顾客态度,应保持()。
收银员能为顾客开小票和()
收银员在收到顾客支票时,()。
收银员应为顾客提供结账服务。()
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。
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