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取消走收电费方式,确需现场收费的,应采用方式,当面足额为客户入账,并展示交费结果。不得以任何名义和方式截留
主观题
取消走收电费方式,确需现场收费的,应采用方式,当面足额为客户入账,并展示交费结果。不得以任何名义和方式截留
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单选题
取消走收电费方式,确需现场收费的,应采用方式,当面足额为客户入账,并展示交费结果。不得以任何名义和方式截留()
A.线下 B.内网 C.线上 D.手持终端
答案
主观题
取消走收电费方式,确需现场收费的,应采用方式,当面足额为客户入账,并展示交费结果。不得以任何名义和方式截留
答案
多选题
采用柜台收费(坐收)方式时,应核对()等信息,告知客户电费金额及收费明细,避免错收。
A.户号 B.户名 C.地址 D.表号
答案
判断题
收费人员原则上不得上门收取(走收)电费及其他业务费用,确因地区偏远等特殊原因造成客户缴费困难的,必须履行内部走收管理流程后方可采取现场收费(走收)方式()
答案
单选题
走收电费主要是指收费人员赴收取电费()
A.居委会 B.用户处 C.街道办事处 D.银行
答案
单选题
电费收费方式应巩固营业网点收费方式,推广方式()
A.网上交费 B.充值卡付费 C.银行联网收费 D.自助终端交费
答案
主观题
采用柜台收费(坐收)方式时,应核对户号、户名、地址等信息,告知电力客户电费金额及收费明细,避免错收,收费后应主动向电力客户提供
答案
单选题
为防范电费风险,客户采用“先付后用”的方式支付电费的收费方式是()
A.购电 B.特约委托 C.自助缴费 D.分次划拔
答案
判断题
特殊情况确需上门收费的,应履行公司内部走收管理流程,收费人员上门收费时,可使用个人或亲属、朋友的银行卡、支付宝、微信等方式为客户代缴电费()
答案
单选题
采用方式收费,应就特约银行转账结算电费方式与用电客户签订电费结算合同,或在《供用电合同》中明确()
A.坐收 B.特约委托 C.走收 D.POS刷卡
答案
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采用柜台收费结算方式收费对进行核对,编制实收电费报表()
Lb5A2073走收主要是指收费人员赴收取电费()
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上门走收一般指城乡居民生活用电银行未代收,收费员携带电费收据上门收取电费的一种形式()
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