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电子发票开具通过10086人工认证的,本机/非本机均可受理。()
判断题
电子发票开具通过10086人工认证的,本机/非本机均可受理。()
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电子发票开具通过10086人工认证的,本机/非本机均可受理。()
答案
多选题
()客户可以通过10086人工开具电子发票?
A.预付费客户 B.托收客户 C.省内携号客户 D.后付费客户(如信用卡
答案
多选题
()客户可以通过10086人工开具电子发票
A.预付费客户 B.托收客户 C.省内携号客户 D.后付费客户(如信用卡、储蓄卡客户)
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10086人工不可以帮用户开具(预付费)开具电子渠道充值发票()
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上网伴侣(4G流量套餐)客户非本机拨入查询余额,10086人工仅查询欠费()
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主观题
预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()。
答案
多选题
客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。
A.帐单明细查询; B.个人帐单查询; C.发票打印查询; D.短信催缴记录查询;
答案
单选题
10086人工为省内携号客户开具电子发票时,需将菜单账单发票打印中的地市选择为( ),否则无法开具。
A.归属地 B.使用地
答案
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客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时,客户代表的统一解释口径是什么?
星级评分结果查询非本机拨入10086()
10010客服人工开具电子发具无需核实信息,本机来电直接开具即可()
10086人工可提供()个月内的月结发票的开具,()个月内的查询、推送服务
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至()。
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时,需对要查询业务的手机号码进行()验证后再进行查询。
如通过网站开具、打印或查询电子发票,可直接凭手机号码+服务密码或本机随机短信即可,无需电子发票凭证码()
如通过网站开具、打印或查询电子发票,可直接凭手机号码+服务密码或本机随机短信即可,无需电子发票凭证码()
客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信()到10086解锁。
针对任何业务均可通过ERP开具电子发票()
客户通过10086热线激活备卡,如为本机来电可直接受理;非本机来电要求激活备卡,须验证客户姓名、身份信息和服务密码()
客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后()新密码。
10086人工查询星级信息,如何操作?()
10086人工查询星级信息,如何操作()
本机和非本机呼入查询()无需进行密码验证。
客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。
10086人工:鉴权方式:C类(2级)
10086人工:鉴权方式:C类(2级)()
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