物业管理二级服务标准中，完善的物业管理方案中健全的制度是指( )。

实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务资金除包括物业管理服务支出外还包括（）。 根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯（）正常运行 下列属于《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准的是( )。 为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。 物业管理服务企业在物业管理中应履行哪些义务？ 物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( )。 物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。 在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是（） 物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。 物业管理费又叫物业费，是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用（） 属于二级资质物业管理企业条件的是( )。 下列属于二级资质物业管理企业的条件（） 下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。 物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括( )。 《物业管理条例》明确规定前期物业管理服务由（　）选聘物业管理企业。 物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定，主要包括( )。 下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。 下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。 在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。 为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由（）选聘物业服务企业。