根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0（）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0（）
A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意
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根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0（）
答案
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根据的不同，分为派员访问调查问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷等（）
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定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。
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