相关试题
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下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
A.可靠性 B.便捷性 C.新颖性 D.有形性
答案
下列选项不属于普通的服务质量的是（）
A.对忐忑不安的客户要体谅 B.亲自帮助客户 C.在24小时之内回复所有客户的电话 D.迅速地回电话
答案
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）
A.投诉处理及时率 B.发电时长 C.业务开通及时率 D.客户满意度
答案
不属于服务质量特性的是（）。
A.服务的性能 B.服务的舒适性 C.服务的文明性 D.服务的经济性
答案
下列( )不属于度量招标服务质量的指标。
A.功能性 B.经济性 C.时间性 D.先进性
答案
下列各项不属于物流服务质量指标的是（）。
A.订单满足率 B.物流成本率 C.存货完好率 D.货物完好率
答案
下列（ ）不属于服务质量与环境质量的评价指标。
A.旅游购物 B.经营管理 C.资源和环境保护 D.总体印象
答案
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（ ）。
A.服务项目 B.服务场所 C.服务时间 D.服务效率 E.服务技能
答案
下列不属于QOS（服务质量）所具有的功能的是（）
A.分类 B.标注 C.带宽 D.优先级设置
答案
下列不属于照护服务质量管理的内容的是（）
A.服务人员应按行业要求持证上岗，并掌握相应的知识和技能 B.提供照护技术服务的人员应由护士或照护人员担任 C.服务文件和记录应及时、准确、真实、完整，责任人签章应完整 D.根据养老机构的实际情况，成立照护监督管理小组 E.检查程序应包括并且仅限于组织者、检查时间、依据、内容等的表述与处理
答案
热门试题
客房服务质量是饭店服务质量的体现（）
以下不属于茶馆服务质量的是（）
不属于照护服务质量指标的是（）。
下列不是服务质量的决定因素的是（）
下列不属于针对保安工作、服务质量检查的是（）
（）不属于有效的服务质量标准
下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是（）
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）
CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）
下列哪项不属于“服务质量不佳导致用户不满”的成因（）
下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（ ）。
饭店服务质量的基础是（）。
饭店服务质量的内容是( )
下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是（）
以下哪项不属于卫生服务质量评价的内容()
以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是( )。
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
下列不属于旅游饭店服务产品基本特点的是（）
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉（）
饭店服务质量的优劣,是通过()
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