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加油站规范服务非常重要,实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象
判断题
加油站规范服务非常重要,实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象
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加油站规范服务非常重要,实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象
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单选题
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证,星级服务有利于加油站形成()的竞争优势,从而获得顾客的信任,与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
A.服务语言 B.服务态度 C.油品品牌 D.服务品牌
答案
判断题
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
答案
判断题
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范()
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单选题
加油站规范化服务特点中合理化的涵义是()。
A.符合规律,具有特色 B.能够作到,易于接受 C.保证实施,促进提高 D.便于识别,提高效率
答案
单选题
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。
A.服务态度标准 B.服务语言标准 C.形体动作标准 D.设备安全标准
答案
单选题
加油站规范化服务是加油站员工做好()的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A.油品销售 B.非油品销售 C.油品销售和各项服务工作 D.IC卡销售
答案
判断题
"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化,有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务,树立中国石油加油站的服务品牌。
答案
主观题
加油站员工有必要的知识技能,规范作业,能为顾客解决疑难问题,这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准()
答案
判断题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
答案
热门试题
神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,是从的角度,对照加油站的标准,对加油站服务工作进行评价()
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
加油站服务规范要求男员工应该注意仪表,()。
加油站服务规范要求女员工在岗时可以()。
加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要()。
中国石化加油站管理规范编制的目的是提高加油站综合能力()
()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。
不属于加油站规范服务检查的内容的是()。
加油站改进服务技巧是为了提高()。
如何提高加油站现场的服务效率?
加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范
按照加油站“他有我营”发展与运营指导意见规定,我方对“他有我营”站提供专业化和规范化管理服务,内容包括()。
按照加油站“他有我营”发展与运营指导意见规定,我方对“他有我营”站提供专业化和规范化管理服务,内容包括()
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
按照中国石化加油站管理规范,加油站应急预案通常包括()
按照《加油站管理规范》要求,加油站的重点防火部位为()
司法认知有利于诉讼证明的规范化()
《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有()。
()在加油站中是一根链条,任何一个环节都非常重要,()渗透于加油站管理的方方面面。
()在加油站中是一根链条,任何一个环节都非常重要,()渗透于加油站管理的方方面面。
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