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总行及各分行应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年日和日前报送银保监会及其派出机构()
多选题
总行及各分行应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年日和日前报送银保监会及其派出机构()
A. 12 月 30 日
B. 1 月 30 日
C. 6 月 30 日
D. 7 月 30 日
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总行及各分行应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年日和日前报送银保监会及其派出机构()
A.12 月 30 日 B.1 月 30 日 C.6 月 30 日 D.7 月 30 日
答案
单选题
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每形成报告,报送银监会或其派出机构()
A.一年 B.半年 C.季度 D.月
答案
单选题
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年?前报送银监会或其派出机构()
A.1月10日和7月10日 B.1月30日和7月30日 C.1月15日和7月15日 D.1月20日和7月20日
答案
多选题
金融消费者投诉统计分类包括()
A.投诉业务办理渠道 B.前台业务办理渠道 C.中后台业务渠道 D.投诉业务类别 E.投诉原因
答案
单选题
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计,分析工作,并每()形成报告,于每年1月30日和7月30日前报银监会或其派出机构
A.三个月 B.半年 C.九个月 D.一年
答案
多选题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码()
A.业务办理渠道 B.业务类别 C.投诉原因 D.投诉机构
答案
单选题
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年1月30日和()前报送银监会或其派出机构。
A.6月30日 B.3月30日 C.7月30日 D.12月30日
答案
单选题
金融消费者投诉统计分类及编码行业标准适用于()
A.中华人民共和国境内金融消费者投诉统计分类及编码行业标准所有银行业金融机构金融消费者投诉统计分析报送和管理等工作。 B.中华人民共和国境内所有银行业金融机构(除外资金融机构)金融消费者投诉统计分析报送和管理等工作。 C.中华人民共和国境内所有金融机构金融消费者投诉统计分析报送和管理等工作。 D.以上说法都不对
答案
多选题
金融消费者投诉统计分类及编码行业标准坚持了编写原则()
A.科学 B.合理 C.适度 D.可行
答案
单选题
根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准,金融机构统计和报送的投诉数据范围是()
A.金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉 B.经过金融机构调查后,认定本单位“有责”投诉 C.经过金融机构调查后,认定本单位“有责”的“有效”投诉 D.金融机构通过电话渠道收到的所有金融消费者投诉
答案
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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()
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