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加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
判断题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
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单选题
加油站规范化服务是加油站员工做好()的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A.油品销售 B.非油品销售 C.油品销售和各项服务工作 D.IC卡销售
答案
判断题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
答案
判断题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
答案
单选题
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。
A.服务态度标准 B.服务语言标准 C.形体动作标准 D.设备安全标准
答案
主观题
加油站员工有必要的知识技能,规范作业,能为顾客解决疑难问题,这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准()
答案
判断题
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
答案
判断题
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范()
答案
单选题
加油站规范化服务特点中合理化的涵义是()。
A.符合规律,具有特色 B.能够作到,易于接受 C.保证实施,促进提高 D.便于识别,提高效率
答案
判断题
加油站规范服务非常重要,实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象
答案
单选题
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证,星级服务有利于加油站形成()的竞争优势,从而获得顾客的信任,与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
A.服务语言 B.服务态度 C.油品品牌 D.服务品牌
答案
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若加油站进行施工,应对加油站员工进行安全事项告知。
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