关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？

客户诉求信息分成咨询查询、故障报修、投诉举报、建议等多种类别（） 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。 办理查询查复业务必须经（）授权。 银行办理查询查复业务必须做到（） 办理支付系统业务的查询查复必须做到（）。 以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（） 按照我社对广东金融结算服务系统查询查复业务的规定，在查询查复业务的业务处理中，以下对‘往报发送失败’的业务处理描述正确的是（） 10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。 办理支付结算业务的查询查复等业务，应在凭证上加盖（） 办理大额贷记支付业务的查询查复必须做到（）。 联行业务查询查复应严格按照的原则办理（） 结算专用章用于办理托收及查询查复业务。 结算专用章用于办理托收及查询查复业务（） 办理大额支付系统业务的查询查复必须做到哪些（） 支付结算业务的查询查复是办理支付结算的一项重要工作，银行在办理支付结算的查询查复时必须做到（） 业务受理工作内容包含:受理咨询查询请求并确定咨询类型，类型包括等（） 请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？ 对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。 查询查复业务，应严格遵照（）的查询查复原则。 查询查复业务，应严格遵照（）的查询查复原则。