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乘客选择取消订单时一定不会判司机有责,建议司机放心即可()
单选题
乘客选择取消订单时一定不会判司机有责,建议司机放心即可()
A. 正确
B. 错误
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单选题
乘客选择取消订单时一定不会判司机有责,建议司机放心即可()
A.正确 B.错误
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多选题
关于司机表示乘客发错订单取消订单,以下处理流程正确的是()
A.如乘客明确表示发错订单或上车点不正确,司乘取消,则判司机无责 B.如司机已经到达定位点,且在到达后的5分钟内电话联系乘客两次,未能联系上乘客,判司机无责 C.司机接单后到达接驾点至少等待足够时间(参考城市等待要求),且司机电话联系乘客未联系上的,司机无责 D.司机已经到达定位点,双方联系上了仍然无法找到,判司机无责
答案
多选题
司机表示乘客醉酒取消订单,以下判断流程正确的是()
A.如号码保护录音乘客明确表示饮酒/说话含糊不清,则判司机无责 B.如无号码保护录音,查看录制视频中双方是否联系,如有且沟通中确认乘客醉酒严重,则判司机无责 C.有清醒同伴陪同的话有责,其他情况也有责 D.如电话中明显可以判断乘客醉酒了,或者司乘碰面可以确认乘客醉酒,司机有责
答案
单选题
乘客投诉司机车内推销,视屏可听到乘客主动询问司机哪个地方的房子便宜,让司机推荐一下,则判司机无责()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客投诉司机张贴广告,视频画面确定可见张贴广告(重点是车座、车前窗、车后窗),则判有责()
A.正确 B.错误
答案
判断题
上岗期间,司机可以任意取消订单,且不会有任何影响及处罚。()
答案
单选题
司机来电反映收到有乘客投诉的短信,客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机未到达目的地可以随意取消订单,对司机无影响()
A.正确 B.错误
答案
多选题
乘客上车后,建议司机标准的服务动作有哪些()
A.司机在自己系好安全带的前提下,提醒乘客也要系好安全带 B.根据实际的温度变化,询问乘客是否开/关空调 C.在乘客无要求的前提下,全程保持静音 D.确定乘客身份及达到地点,避免接错乘客
答案
判断题
激活端司机室广播控制盒收到乘客报警信息后,不会发出声光提示,提醒司机有乘客报警()
答案
热门试题
司机来电表示刚才那笔订单乘客喝多了不下车,然后叫不醒,后续送到了派出所,但是车上进了一笔订单被乘客取消了,担心乘客投诉,客服根据乘客醉酒失格升级安全()
司机听不到订单的情况下,可建议司机多次尝试出收车()
如司机师傅接到接送机/接送站订单,司机师傅应将乘客送到(),并说明原因,司机师傅个人可以帮乘客将行李临到站台。
司机来电表示乘客多次取消订单,目的地都是一个小区,肯定是同一个人恶意下单,客服安抚,司机不认可表示知道乘客目的地,表示要去找乘客理论,实在不行就教育教育乘客,客服安抚致歉升级安全()
接乘客紧急对讲处理完毕后司机无需取消紧急对讲,由乘客按压对讲按钮取消()
司机取消说明为接驾超十分钟,核实订单是否超过十分钟,如果超过,则判无责()
在接驾途中非司机责任导致订单取消,且已产生的空驶里程达到0.7公里时,司机符合空驶补偿标准()
司机实时订单在接乘客途中,已经行驶了2公里,客服可以直接给予司机补偿()
广播过程中,乘客与司机对讲、司机室与司机室对讲都不会干扰广播业务()
如司机师傅接到接送机/接送站订单,发现乘客是在携程等第三方平台下的订单并未安装易到乘客端,司机应()
同程订单取消,春秋订单也必须取消,春秋订单取消,同程订单不一定要取消()
司机师傅在接到接送机/接送站订单时,为保证第一时间能接到乘客,避免乘客投诉,应在()等待乘客,并帮乘客拎行李()
列车进入需要越过的车站时,司机注意速度变化,如停车点未取消,司机在列车停稳后应广播安抚乘客()
接单成功后,建议司机一般如何操作,会提升乘客平台体验()
乘客来电表示前天下了一笔订单,然后是大额订单,大概几千块,司机让乘客在车上付钱,但是乘客表示自己是等报销款下来后再付钱,当时微信没那么多钱,然后司机就不让乘客走,还锁住了车门,后续将乘客带到司机家里,一直僵持到今天乘客报销款下来才放乘客离开,客服根据_______执行()
列车进入需要越过的车站时,司机注意速度变化,如停车点未取消,司机在列车停稳后应,避免乘客解锁车门()
为保证乘客乘车质量,易到严禁“司机爽约乘客”,处罚政策为罚款()元/次,如司机接单成功后因特殊情况不能执行订单,请及时改派订单,改派每次罚款()元/次。()
业务一定放心上
司机等级会每月度进行结算,当司机达到一定等级时,可以获得不同的平台特权或福利()
司机应答乘客紧急报警后,刚接通时默认是司机对讲()
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