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自助终端维护公司人员提供现场服务时,须我行人员陪同,禁止维护公司人员单独在本行自助终端上操作,禁止维护公司人员未经本行允许擅自拷贝信息。

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自助终端维护公司人员提供现场服务时,须我行人员陪同,禁止维护公司人员单独在本行自助终端上操作,禁止维护公司人员未经本行允许擅自拷贝信息。
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在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须()
A.快于客户 B.慢于客户 C.与客户相协调 D.保持自己平常速度
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自助网点不设置柜台,现场不提供人员服务,仅靠ATM等自助设备办理业务或提供服务网点()
A.CRS B.CDS C.GRS D.RGS
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单选题
我行自助银行能为客户提供自助金融服务()
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.非节假日8小时,节假日12小时
答案
单选题
在外部维护人员进行自助设备修复过程中必须现场精彩陪同和监督,禁止外部人员直接从自助机具上插入USB一定存储设备拷贝数据()
A.正确 B.错误
答案
判断题
提供上门服务时应由我*行人员双人办理。
答案
判断题
进行终端维护时,应该将终端的禁控开关拨到禁控位置()
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自助终端是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为()
A.查询缴费机 B.转账汇款机 C.查询汇款机 D.转账缴费机
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自助设备的维护厂商在进行设备的维护或维修时,自助设备管理人员必须在现场全程参与,并登记《自助设备维护登记表》()
答案
判断题
超级柜台业务均可由客户完全自助办理,无需我行服务人员参与()
答案
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大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。 组织制定我行自助设备维护服务标准,对设备厂商提供的设备以及设备维护服务进行管理,并定期组织厂商综合评估() 上门服务ECIF维护银行人员信息包括(). 自助设备维护维修时,未经批准,设备管理员不得允许维护商维护人员将移动存储设备、笔记本电脑等任何外部设备接入我行自助设备() 陪同人员须具备以下条件() 自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备,包括() 我行自助终端主要包含自动柜员机、多媒体自助终端和智能柜台等具有客户自助服务功能的设备,其只能安装使用( )。 可通过我行网点柜台、上门服务、自助机具等,由我行工作人员现场亲见开户人或者代理人,核验开户人身份信息后开立() 在私人银行客户维护过程中,与客户签约的我行人员是() 带控制功能的专变采集终端(如230M专变采集终端)工作参数的设置、功能调试必须采用由主站运行人员下发,现场维护人员核对的方式() 侧现场作业时,应有的客户人员全程陪同() 现场有压力容器时,应在的人员陪同下进入现场() 查勘人员在现场查勘时,须积极采用规范统一的定损手段,向客户提供()的定损服务。 ITC产品中终端管理服务是联通公司为客户提供的()终端的维护的特色服务产品。 为精神失常者提供餐饮服务时,征询陪同人员意见后再提供,避免提供含()的饮料 的专变采集终端(如230M专变采集终端)工作参数的设置(除部分通信参数外)、功能调试必须采用由主站运行人员下发,现场维护人员核对的方式() 外单位人员对本行存放生产数据的设备进行维修、维护时,本行人员不需要现场全程监督() 提供自助转账服务时,还应提供自助服务的( ) 作业人员须做到文明施工、文明用语,严格按照等规定与客户沟通,提供现场服务() 客户侧现场作业时,应有熟悉现场情况的客户人员全程陪同()
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