导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。    (    )

当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（      ）来调节旅游者的情绪。 导游在进行导游讲解或同旅游者谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。   旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。 旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。 （ ） 因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。 以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合（） 导游人员要尊重旅游者的（） 导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。   当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（ ）。 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。 （ ） 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 导游人员如何处理好与旅游者的关系？ 与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的： 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）