主观题

根据票卡管理班组提供的(),核对《特殊情况车票即时退款记录表》“票种”、“车票ID”、“车票金额”是否正确。

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主观题
根据票卡管理班组提供的(),核对《特殊情况车票即时退款记录表》“票种”、“车票ID”、“车票金额”是否正确。
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判断题
核对《特殊情况车票即时退款记录表》时,须检查“其他”栏是否完整填写发生事件的时间、车站及名称,并结合《事务车票分析记录表》检查所退车票是否符合特殊情况下人工退票的条件。
答案
单选题
车站在特殊情况下给乘客即时/非及时退款回收的单程票,不能由?共同清点加封车票。
A.售票员与售票员 B.售票员与值班员 C.值班员与值班站长 D.值班员与值班员
答案
多选题
车站在特殊情况下给乘客即时/非及时退款回收的单程票,可以由售票员与( )共同清点加封车票
A.行车值班员 B.客运值班员 C.值班站长 D.站务员
答案
多选题
以下哪些特殊情况处理规则为退款或发售等值车票()
A.TVM卡币 B.TVM少找零 C.TVM发售无效票 D.TVM卡票
答案
判断题
无效票退款分为即时退款和非即时退款。
答案
单选题
月末车票盘点时即时退款单程票,按照有效单程票进行盘点计算()
A.正确 B.错误
答案
判断题
月末车票盘点时即时退款单程票,按照有效单程票进行盘点计算()
答案
判断题
当票卡损坏不能读取票卡里面记录的信息的时候,因为不知道余额还有多少,所以没法即时退款,这时就要做非即时退款()
答案
判断题
填写《特殊情况车票即时退款记录表》时,“车票ID”填写票面物理卡号,物理卡号识别不清时填写系统逻辑卡号(需备注)。因市域轨道交通原因导致事发当日产生大量人工退票的,可以不登记“车票ID”,非事发当日的人工退票必须登记“车票ID”。
答案
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半自动售票机具有即时退款功能,可以对车票内编码信息未被破坏,且符合以下条件的车票办理即时退款业务:①车票为系统内合法的车票;②车票余值或押金不为零;③车票为参数设置允许退款的票种;④车票不属于黑名单车票;⑤退款金额不超过可退款金额上限() 非即时退款:不符合当场退款条件的轨道交通发行的票卡,经AFC系统查询后台数据后,票务处认定退款情况的退款方式() 核对《特殊情况票款登记表》时,根据()判断此特殊情况票款为“内部金额”或“外部金额”,并与报表核对 票务车间票卡管理班组负责对随报表上交的车票进行分析,查询车票余值、有效期、交易记录等,当日将电子版()发送收益审核班组长 根据《运营事业总部车票管理规定》:遗失乘客弃票和退款车票补款原则:按照__补款() 收益审核员核对《车站营收日报》时,根据()核对“特殊情况票款”。 若车票可读但不能进行即时退款处理,或被损坏而不能读取编码信息,则车票应进行非即时退款处理() 查验车票时,对旅客实名制车票进行查验,核对对空余座位,核对等特殊票() 车站间票卡调配需向线路票务组申请并填写票卡调配单,特殊情况下站间可以协商调配票卡() 收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对,将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类,与()等相应栏进行核对。核对一致后,将装有车票的信封交于票卡管理班组;如不一致,信封不可拆封,通知车站至收益审核班组确认。 及时退款:符合当场退款条件的票卡,通过BOM对票卡进行退款操作() 核对《车站非即时退款申请表》时,根据TVM交易凭条/ISM交易凭条核对“申请车站”“设备号”及“情况说明”中涉及设备情况等内容() 根据《运营事业总部票务运作规定》:退款金额显示0元,退回已办理的日票,车票退还乘客。(该票未退给乘客期间,由客值负责保管,交接时需在台账上做好记录。车票返回车站乘客仍未办理的,车站按回收箱车票要求上交车票核对室,系统录入时请注明相关情况。)() 旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、座别遇特殊情况可以不用与车票的到站、座别相同() 特殊情况在开车后改签的车票可以() 客房每天 在()时间内提供开夜服务特殊情况下,可提供留言卡提示 特殊情况在开车后改签的车票不予退票() 当车站发生BOM部分故障、进/出站闸机故障、运能不足、列车晚点、列车越站等特殊情况时,持各种类型票卡的乘客按照票卡类型处理规则当日或者__日到任意一车站办理退款() 直达票当日当次有效,特殊情况除外() 非特殊情况不得变更工作负责人,如确需变更工作负责人应经同意并通知,并将变动情况记录在工作票(卡)上()
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