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站务员须对冒用的票卡进行扣留处理,当场开据《违规车票扣留凭证》。正确错误()
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站务员须对冒用的票卡进行扣留处理,当场开据《违规车票扣留凭证》。正确错误()
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站务员须对冒用的票卡进行扣留处理,当场开据《违规车票扣留凭证》()
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站务员须对冒用的票卡进行扣留处理,当场开据《违规车票扣留凭证》。正确错误()
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判断题
车站查处乘客持无效车票、持伪造或者变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车,开据《违规使用票卡暂扣凭证》时,若乘客所带现金不足以支付本站最高单程票价,则在《违规使用票卡暂扣凭证》注明“未收款”()
答案
单选题
车票或找零不慎滑落到地上,站务员可以()
A.假装没看见 B.让乘客自己捡起来 C.告诉乘客自己不是故意的,请他帮忙捡起来 D.道歉,自己捡起来
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判断题
残疾人使用残疾人电梯,应当在站务员陪护下进行,由站务员进行操作()
答案
多选题
对外票务稽查是指稽查人员在乘客服务区域内对免费乘车人员,持优惠票卡、地铁专用票卡人员进行身份核实,对无车票,持恶意逃票行为,违规使用票卡人员进行处理()
A.变造 B.无车票 C.无效票 D.伪造乘车证件 E.无
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单选题
出闸机卡票时由站务员或以上层级人员负责处理,取出的车票交由乘客重新投票出闸或投入出闸机处车票回收箱()
A.正确 B.错误
答案
判断题
付费出站票业务相关车票无需上交,站务员(票务)在上岗结束后将车票投入车票回收箱()
答案
多选题
站务员(票务)上岗结束后,值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点,并核对报表填写车票张数是否正确()
A.发售剩余车票 B.退款车票 C.BOM废票 D.乘客事务车票
答案
主观题
特殊工作卡实行__的使用原则,站务员使用特殊工作卡处理乘客事务时,不得将票卡交给__使用
答案
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因闸机原因未正常进入票箱的有效单程票,须站务员人工插人闸机回收,__作废票处理()
因闸机原因未正常进入票箱的有效单程票,须站务员人工插ru闸机回收,作废票处理()
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