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在列车,上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?

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在列车,上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?
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在列车,上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?
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单选题
遇到不讲理的人,一定要强过他,比他更不讲理()
A.正确 B.错误
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判断题
如果遇到不讲理的客户,我们可以和客户理论、发生冲突。
答案
主观题
遇到不讲理的人,错误的应对方式包括:
答案
多选题
遇到不讲理的人,错误的应对方式包括:
A.要求对方保持冷静 B.都听他的 C.先安抚他的情绪 D.晓之以理
答案
单选题
遇到蛮横不讲理的乘客时,驾驶员应当()
A.拒绝接载乘客 B.完全不理睬乘客 C.文明礼让,切忌多言 D.据理力争
答案
判断题
遇到不讲理的全陪或领队,地陪可以不再与之保持合作关系()
答案
主观题
苒人常谎骗不讲理者,自知错不改,如何使他自觉回头呢?
答案
多选题
列车上发生旅客人身伤害事故时,应如何处理?()
A.旅客在列车上发生人身伤害事故,列车长应会同乘警及时勘验事故现场,检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及加剪情况等,收集不少于两份旁证并保护好证据材料。 B.将受伤旅客移交三等以上车站(在区间停车处理时为就近车站)处理。 C.列车向车站办理移交手续时,详细填写客运记录一式两份,一份办理站、车交接,另一份存查,连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。 D.旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致,列车乘警应在客运记录上签字
答案
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