多选题

Dell公司把技术和售后服务搬到网上,缩短了于客户的关系,还便于收集客户信息,降低销售成本。为此,Dell公司主要做了以下三方面工作()

A. 通过网站提供产品的信息和知识,方便客户获取所需的资料,特别是技术资料
B. 设立在线客户反馈,方便客户即使寻求帮助。
C. 开通800免费电话,方便客户寻求帮助
D. 设立产品售后服务中心,技术人员24小时为客户提供帮助。
E. 编制客户邮件列表,方便客户了解产品的最新动态和注意问题。

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多选题
Dell公司把技术和售后服务搬到网上,缩短了于客户的关系,还便于收集客户信息,降低销售成本。为此,Dell公司主要做了以下三方面工作()
A.通过网站提供产品的信息和知识,方便客户获取所需的资料,特别是技术资料 B.设立在线客户反馈,方便客户即使寻求帮助。 C.开通800免费电话,方便客户寻求帮助 D.设立产品售后服务中心,技术人员24小时为客户提供帮助。 E.编制客户邮件列表,方便客户了解产品的最新动态和注意问题。
答案
主观题
网上售后服务
答案
主观题
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、()和使用维护的需求。
答案
主观题
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、()和使用维护的需求
答案
主观题
简述网上售后服务的特点。
答案
单选题
网上售后服务特点不包括()
A.便捷性 B.灵活性 C.高成本 D.直接性
答案
多选题
网上售后服务的原则是( )
A.对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情 C.愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题
答案
多选题
客户售后服务包括()
A.客户通知维护 B.客户投诉处理 C.客户回访 D.客户邀约
答案
多选题
下述哪些是网上售后服务的特点()。
A.方便快捷 B.机动灵活 C.直接服务 D.费用过高
答案
单选题
网上售后服务的特点包括便捷性、个性化和()
A.先进性 B.网络化 C.地域性 D.低廉性
答案
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