多选题

Dell公司把技术和售后服务搬到网上,缩短了于客户的关系,还便于收集客户信息,降低销售成本。为此,Dell公司主要做了以下三方面工作()

A. 通过网站提供产品的信息和知识,方便客户获取所需的资料,特别是技术资料
B. 设立在线客户反馈,方便客户即使寻求帮助。
C. 开通800免费电话,方便客户寻求帮助
D. 设立产品售后服务中心,技术人员24小时为客户提供帮助。
E. 编制客户邮件列表,方便客户了解产品的最新动态和注意问题。

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多选题
Dell公司把技术和售后服务搬到网上,缩短了于客户的关系,还便于收集客户信息,降低销售成本。为此,Dell公司主要做了以下三方面工作()
A.通过网站提供产品的信息和知识,方便客户获取所需的资料,特别是技术资料 B.设立在线客户反馈,方便客户即使寻求帮助。 C.开通800免费电话,方便客户寻求帮助 D.设立产品售后服务中心,技术人员24小时为客户提供帮助。 E.编制客户邮件列表,方便客户了解产品的最新动态和注意问题。
答案
主观题
网上售后服务
答案
主观题
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、()和使用维护的需求。
答案
主观题
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、()和使用维护的需求
答案
主观题
简述网上售后服务的特点。
答案
多选题
网上售后服务的原则是( )
A.对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情 C.愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题
答案
单选题
网上售后服务特点不包括()
A.便捷性 B.灵活性 C.高成本 D.直接性
答案
多选题
客户售后服务包括()
A.客户通知维护 B.客户投诉处理 C.客户回访 D.客户邀约
答案
多选题
下述哪些是网上售后服务的特点()。
A.方便快捷 B.机动灵活 C.直接服务 D.费用过高
答案
单选题
网上售后服务的特点包括便捷性、个性化和()
A.先进性 B.网络化 C.地域性 D.低廉性
答案
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