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统一厅店内外形象。规范门头VI,新建及改造厅店严格按照集团门头VI规范加载,允许终端、跨界等合作方品牌随意露出()

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统一厅店内外形象。规范门头VI,新建及改造厅店严格按照集团门头VI规范加载,允许终端、跨界等合作方品牌随意露出()
答案
单选题
同一厅店人员无需统一着装()
A.正确 B.错误
答案
多选题
连锁化运营就是聚焦核心厅店,通过加强厅店厅店服务形象等标准化集约运营管理,提升厅店运营组织效率和渠道掌控力,实现电信自有渠道价值强回归()
A.主销业务 B.主推终端 C.厅店宣传 D.统一收银
答案
多选题
厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些()
A.厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些? B.厅内不得堆放与营业无关物品,礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序 C.无任何家具设备坏损,营业厅宣传设施(LED走字屏、宣传海报屏等)必须确保营业时间内可以正常使用 D.台席上:保持台席干净整洁,台席台面除营业设备及宣传要求外,不得出现其他杂物。无空柜台
答案
单选题
《厅店服务十不准》中要求城区城区店厅关店时间不得早于()
A.0.8333333333333334 B.0.75 C.0.8541666666666666 D.0.7291666666666666
答案
单选题
当用户到厅店投诉时网络问题时,厅店应该()
A.引导客户拨打10000号,由专业部门处理 B.引导客户拨打渠道经理或营业部主任电话 C.先安抚客户,再向公司反映,留下客户联系电话并与客户约好答复时限。 D.先安抚客户,通过用户手机拨打10000号投诉
答案
单选题
门店形象主要包含店外形象、店内形象、商品形象和员工形象()
A.正确 B.错误
答案
多选题
面对陌生厅店,可以从哪些方面了解该厅店的情况()
A.人员信息 B.所处商圈 C.客流情况 D.历史业绩
答案
单选题
《厅店服务十不准》中要求城区主厅关店时间不得早于()
A.20:00 B.18:00 C.20:30 D.17:30
答案
多选题
下面哪些是在厅店服务“十不准”规范内()
A.A、厅店环境卫生不准“脏、乱、” B.B、厅内人员不准做与工作无关的事 C.C、正常营业时间不准关门 D.D、客户个人信息不准随意提供
答案
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