在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。

美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。 对于未在开户行办理通兑业务的客户，对其客户不了解，及时向交易行发出协查，也客户在调整原因中填写“不了解客户情况”等字样进行说明（） 不了解的物体，我们不能随便闻或尝。 不了解的物体，我们不能随便闻或尝。 顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，促销量很低。此时，产品处于（）。 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告（） 商品学研究的过程中经常使用到的研究方法有： 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 下列哪个成语反映了古代贵州封闭的环境,外界不了解贵州,贵州也不了解世界 对于不了解服务程序和处理办法的客户，可以通过的提问了解所需信息，并需对方做出所需要的决定（） 工作中经常会遇到砍价的顾客，作为客服应该怎么做（） 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 ()指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。 指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品（） 处理客户投诉过程中，应（）责任。 在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌（） 对商品不了解、客户需求没匹配。20%的时间花费在之前的环节，而80%的时间去处理价格异议，这种情况属于前期价值传递不足。 在接待顾客过程中，若对顾客的异议或投诉不能当场处理的，首问责任人或主管应在（）小时内联络或拜访顾客。