遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。

发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理正确的是（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：在营业厅受理客户投诉业务时，可将客户引导到内单独接待（） 客户投诉渠道有：95598呼叫中心、意见箱（本）、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等（） 普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的（） 建立客户投诉处理台账，遇客户投诉，值班经理应主动耐心解释并提出解决方案。在严重影响营业厅正常营业秩序时，应请其到接待室商谈。现场不能立即解决的，应做好记录，并及时向主管或相关部门反映，内答复客户（） __是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉 针对客户意见薄中的客户投诉，营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决（） 营业厅内应设置等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能（） 客户拨打10086热线或至营业厅投诉LJ短信，由人工记录完整的、、等信息（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：营业厅受理客户投诉业务时，可将客户引导到专门的接待室内单独接待（） 客户在某供电营业厅大厅里使用自动缴费机时，机器突然发生故障，导致客户未能及时缴费。客户由此投诉，此种投诉属于三级分类投诉（） 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（） 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（） 客户来电反映。因不会网上缴费，到营业厅进行现金缴费，营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝，客户要求投诉该工作人员，应派发该派发（）类型工单 为了避免投诉，营业厅内可不对外公示服务监督和投诉电话，无需设立客户意见箱或意见簿（） 大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时，要互相介绍双方并（） 因同一客服事件，客户集体聚集营业厅投诉时，为不影响营业厅的正常秩序或提高处理效率，以下哪项做法最为恰当（） 客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（） {技师}营业厅人员未唱收唱付及行为，应派发营业厅人员服务规范投诉（） 投诉人通过面谈方式提出投诉的，投诉接待人员应引导投诉人至公司投诉接待室，避免影响其他客户办理业务；（）人以上共同提出投诉的，应建议投诉人推选一到两名代表