单选题

投诉是指客户对的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件()

A. 用电企业
B. 供电企业
C. 施工企业
D. 发电企业

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单选题
投诉是指客户对的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件()
A.用电企业 B.供电企业 C.施工企业 D.发电企业
答案
多选题
开标前,异议人或投诉人可就()提出异议和投诉。
A.资格预审文件 B.招标文件的歧视性条款 C.招标文件的不合理要求 D.开标的时间和地点
答案
单选题
客户对有关情况提出不满,经解释安抚后客户无异议或撤诉的,提交投诉报告类型为()
A.提呈件 B.服务记录 C.报备件 D.重大投诉件
答案
判断题
客户对推销员的委托厂商不了解、缺乏信任是导致货源异议的主要原因之一()
答案
判断题
不了解产品带来的好处,是客户产生异议的原因之一()
答案
多选题
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
A.查勘人员虚心倾听 B.可利用确凿证据 C.在后续处理人员到位前,以工作繁忙为由,置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
多选题
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
A.查勘人员虚心倾听、耐心解释,做好客户安抚工作 B.可利用确凿证据、法律法规和执法部门等手段辅助证明查勘结论的正确性,但应注意方式,避免矛盾激化 C.在后续处理人员到位前,以工作繁忙为由,置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
单选题
若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()
A.与顾客争论 B.强调药店方面没有失误 C.打断顾客的投诉 D.微笑接受并说理解的话
答案
多选题
若某公司对企业信用报告内容提出异议,可通过哪种方式提出异议申请()
A.A.联系报数机构 B.B.联系当地分中心拒台服务网点 C.C.联系当地政府 D.D.联系司法机关
答案
单选题
投标人对招标文件投诉的,依法应当先向提出异议()
A.评标委员会 B.招标人 C.纪律检查委员会 D.有关行政监督部门
答案
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用户对查询结果有异议的,供电企业应当自提出异议之日起()内予以处理并答复 客户对供电企业中断供电有异议的,可以向投诉,受理投诉的电力管理部门应当依法处理() 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。 对于未在开户行办理通兑业务的客户,对其客户不了解,及时向交易行发出协查,也客户在调整原因中填写“不了解客户情况”等字样进行说明() 用户对供电企业中断供电有异议的,可以向()投诉。 客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为() 隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。 沟通者自身对自己不了解,而他人却了解自我是() 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 客户如果对企业信用报告有异议,可以去提出异议,要求在规定期限内予以解决() 客户提出异议,往往是服务或销售的开端。 是指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品() 隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见() {技师}供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户,在供电服务、等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务() 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。 我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。 ()指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。 指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品() 若客户对其他信息提出异议,异议处理用户应根据具体情况进行核对() 若客户对人民银行企业征信系统中展示的数据产生异议,可向当地人民银行提出异议申诉,请简述其向当地人民银行提出异议申诉后的处理流程()。
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