判断题

对于分行规定的其他需要上门回访客户信息的情况(如短期内资金异动、疑似出租出借账户行为等),应由开户网点或中心的经办人员填写《确认表》,在“银行经办人员填写”栏的“其他需确认内容”中注明“核对×年×月×日至×年×月×日明细账”等相关需确认的内容,同时打印客户存在异常交易期间的账户明细对账单,安排上门回访人员,持《确认表》及明细对账单上门与企业进行信息及账户的确认工作()

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判断题
对于分行规定的其他需要上门回访客户信息的情况(如短期内资金异动、疑似出租出借账户行为等),应由开户网点或中心的经办人员填写《确认表》,在“银行经办人员填写”栏的“其他需确认内容”中注明“核对×年×月×日至×年×月×日明细账”等相关需确认的内容,同时打印客户存在异常交易期间的账户明细对账单,安排上门回访人员,持《确认表》及明细对账单上门与企业进行信息及账户的确认工作()
答案
单选题
客户印鉴变更手续完成后,对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务,分行应安排两名人员在日内到企业核实印鉴变更业务的真实性()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
以下不需要上门回访确认客户基本信息的情况有()
A.法定代表人持申请资料原件办理变更预留印鉴; B.授权经办人持申请资料原件办理变更账户性质、企业名称、注册资金; C.授权经办人持“变更银行结算账户内容申请书”,办理账户联系人和联系电话的变更; D.分行规定的其他重点账户(如:发生异常交易、疑似出租出借账户行为等)
答案
单选题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,()。
A.优先保证企业客户,兼顾个人客户 B.优先保证个人客户,兼顾企业客户 C.优先保证理财客户,兼顾其他客户 D.优先保证重点客户,兼顾其他客户
答案
判断题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
A.对 B.错
答案
判断题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
答案
单选题
对于客户信息真实性报表检核出类型为回访失败-信息错误的存疑保单,必须通过()方式成功回访客户才能完成整改
A.电话 B.面访 C.信函 D.在线回访
答案
多选题
以下不需要上门回访确认客户基本信息有()
A.办理开户业务手续齐全 B.办理帐户信息变更手续齐全的 C.办理预留印鉴手续齐全的 D.分行规定的发生异常交易、疑似出租出借的重点账户 E.异地客户开户
答案
判断题
因客户经理了解企业情况,因此在上门回访时可由客户经理携《昆仑银行企业网银客户信息确认表》完成上门回访工作()
答案
单选题
经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于()完成客户回访计划的制定。
A.1日 B.2日 C.3日 D.4日
答案
热门试题
回访客户正确的是() 客户联络员是只是来回访客户的,不需要跟客户沟通游戏() 根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单,应在个工作日内回访客户() 我行财富产品销售专区录音录像管理办法规定,各分行( )检查,定期抽取部分录音录像记录并电话回访客户,确认客户知晓产品信息及相关风险。 当日回访客户筛选应做到哪些() 客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。 在测试项目中,需要多长时间主动回访客户一次() 上门回访工作应坚持双人经办,回访人员可以由组成。回访人员应具备一定的业务知识和责任心,对回访客户的开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的真实性负责() 上门回访信息须从上门回访完成之日起()内录入CRM系统 经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定,若为完成择将考核() 专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果() 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,、供电局客户服务中心在2个工作日回访客户并归档,其他省级客户服务中心在1个工作日回访客户并归档() 客户资料仅供本店员工作销售和回访客户用途。 解决客户投诉的步骤:接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户() 客户资料仅供本店员工作销售和回访客户用途() 合并后的故障报修工单处理完毕后,需要逐一回访客户() 投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户() {技师}解决客户投诉的步骤:接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户() 对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的()进行负责。 在销售过程中需掌握一些客户回访的方法,以下属于回访客户的理由有()
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