{技师}解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（）

各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访 省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。 处理客户投诉的五个步骤是：（） （1）执行商定行动； （2）提出建议并协商解决方案； （3）认可客户的情感需求并加以处理； （4）对客户进行回访 （5）确认客户的服务需求和关注焦点。请将以上步骤正确排序。 {技师}综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案（） 投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（） 除客户明确提出不需回访、客户撤诉、服务终止的投诉举报，以及由专业职能部门负责组织调查的举报，其他投诉举报应全部回访（） 如遇客户投诉，正确的解决方案是（）。 在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。 {技师}处理客户投诉的正确方法有（） 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理，并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查（） 以下哪项不是客户投诉回访的结果（） 客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（） 客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见（） 在做出客户投诉解决方案时，应当做到（） 物业客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。 客户投诉的回访，应安排在投诉处理完成后（）内进行 处理客户投诉时，需要善用提问发掘客户的不满，确认投诉内容与原因，尽可能安抚客户的情绪，并针对客户的要求，提出合理适当的解决方案。 处理客户投诉时，需要善用提问发掘客户的不满，确认投诉内容与原因，尽可能安抚客户的情绪，并针对客户的要求，提出合理适当的解决方案（）