单选题

客户联络员是只是来回访客户的,不需要跟客户沟通游戏()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客户联络员是只是来回访客户的,不需要跟客户沟通游戏()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户服务中心联络员需在收到反馈的申贷通知单后7个工作日内对客户进行回访,并将回访记录后转发至相应联络员()
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判断题
销客宝中客户的回访周期为7天,以下两种客户(成交客户)、(无效客户)不需要回访()
答案
多选题
回访客户正确的是()
A.选择时间上午8点半到12点 B.第一次打电话时无法接通时可以间隔一天再次拨打 C.受访人是送修人本人 D.受访人时客户本人
答案
多选题
以下不需要上门回访确认客户基本信息有()
A.办理开户业务手续齐全 B.办理帐户信息变更手续齐全的 C.办理预留印鉴手续齐全的 D.分行规定的发生异常交易、疑似出租出借的重点账户 E.异地客户开户
答案
判断题
客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
答案
单选题
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单,应在个工作日内回访客户()
A.4 B.3 C.2 D.1
答案
单选题
与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息,以下一般不需要掌握的是()。
A.学历 B.姓名 C.性别 D.出生年月
答案
多选题
以下不需要上门回访确认客户基本信息的情况有()
A.法定代表人持申请资料原件办理变更预留印鉴; B.授权经办人持申请资料原件办理变更账户性质、企业名称、注册资金; C.授权经办人持“变更银行结算账户内容申请书”,办理账户联系人和联系电话的变更; D.分行规定的其他重点账户(如:发生异常交易、疑似出租出借账户行为等)
答案
多选题
当日回访客户筛选应做到哪些()
A.常用资料的准备 B.系统的准备 C.使用电脑记录回访信息 D.注意手机要调到静音模式
答案
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