单选题

机构服务综合考核办法中,2016年新列入网点服务档案考核的是下列哪一种档案()

A. 定期组织开展服务评比、表彰、总结
B. 本经营机构成立消保工作小组的发文
C. 定期对服务文化培育情况进行总结和提炼
D. 总分行服务监测问题及整改、支行自查及整改

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单选题
机构服务综合考核办法中,2016年新列入网点服务档案考核的是下列哪一种档案()
A.定期组织开展服务评比、表彰、总结 B.本经营机构成立消保工作小组的发文 C.定期对服务文化培育情况进行总结和提炼 D.总分行服务监测问题及整改、支行自查及整改
答案
多选题
机构服务综合考核办法的考核维度有哪几项()
A.附加奖励 B.客户投诉 C.日常管理 D.服务检查
答案
多选题
根据《2016年拓展专员考核办法》,下列说法正确的是()
A.拓展专员入司满10个工作日,必须有至少2个体验店达成 B.拓展专员入司满6个工作日必须至少有1个体验店达成 C.拓展专员未达成考核的,停止试用 D.拓展专员未达成考核的,视情况决定是否留存
答案
单选题
检测机构及从业人员综合工作质量量化考核办法自2015年()起实施
A.1月1日 B.3月1日 C.7月1日 D.10月1日
答案
单选题
负责牵头制定分支行综合经营考核办法()
A.人力资源部 B.财务企划部 C.管理信息部 D.公司业务部
答案
单选题
《职能指标绩效考核办法》中理赔服务时效中指标包括下列哪几项()
A.个人医疗险小额索赔5日支付率 B.个人业务申请支付时效 C.作业e化率 D.小额医疗业务理赔时效
答案
多选题
根据《2010年中国农业银行境内机构综合绩效考核办法》规定,分行综合考核指标具体包括以下几类()。
A.可持续发展 B.风险管理 C.效益管理 D.业务协调发展
答案
单选题
2013年差错考核办法中对于开户冲正考核()元
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
2013年差错考核办法中对于资费选择错误考核()元
A.10 B.20 C.50 D.100
答案
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对客运服务质量事件责任人员的考核办法包括()
A.组织处理 B.经济考核 C.纪律处分 D.通报批评
答案
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