下面情况属于尊重客户，热忱服务的范畴的是（）。
A. 牢固树立“质量第一，客户至上”的观念
B. 从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明
C. 建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见
D. 开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；
E. 努力满足客户要求，维护客户正当权益
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下面情况属于尊重客户，热忱服务的范畴的是（）。
A.牢固树立“质量第一，客户至上”的观念 B.从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明 C.建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见 D.开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑； E.努力满足客户要求，维护客户正当权益
答案
热忱服务要求遗体火化师立足于本职岗位，培养良好的（）情感。
A.职业心理 B.工作态度 C.职业观念 D.职业道德
答案
不断调整服务形式和提高服务意识是美容师职业守则中热忱服务的具体要求（）
答案
下面哪些不属于尊重上级的范畴（）
A.上级领导的人格 B.上级领导的作用 C.上级领导的习惯 D.上级领导的喜好
答案
下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
A.服务回访 B.备件到货通知 C.定保提醒 D.接送车服务
答案
下面情况属于规范操作，保证质量范畴的是（）
A.建立健全机动车维修质量保证体系 B.全面贯彻执行国家标准 C.认真做好机动车维修检验记录 D.及时受理客户投诉，承担质量保证责任。 E.按规定签发《机动车维修出厂合格证》
答案
下面情况属于科技兴业，开拓创新范畴的是（）。
A.积极推广应用机动车维修新技术、新工艺、新材料、新设备 B.更新管理观念，优化企业管理，增强市场竞争力 C.加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加速行业技术进步 D.建立健全机动车维修质量保证体系 E.全面贯彻执行国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
答案
下面情况属于规范操作，保证质量范畴的是（）。
A.建立健全机动车维修质量保证体系 B.全面贯彻执行国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 C.认真做好机动车维修检验记录 D.及时受理客户投诉，承担质量保证责任。 E.按规定签发《机动车维修出厂合格证》
答案
下面情况属于守法经营，接受监督的范畴的是（）。
A.全面公开机动车维修作业规范、收费标准、监督电话 B.严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票 C.自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督 D.公正签订并忠实履行机动车维修合同 E.不作虚假广告宣传
答案
下面（）情况属于守法经营，接受监督的范畴。
A.收费标准、监督电话 B.严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票 C.舆论监督、社会监督 D.公正签订并忠实履行机动车维修合同
答案
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下面哪几种情况属于频率分集的范畴（）
下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）
任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴（）
下面情况属于诚信为本，公平竞争的范畴的是（）。
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下面哪一项不属于东软业务架构中的服务范畴的是（）
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客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。
（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。
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工作中存在对客户诉求表现，属于人员服务行为红线范畴（）
接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
下面属于高空作业范畴的是（）
下面属于《庄子》美学范畴的选项是
下面选项中属于范畴分类的是()
下面属于高空作业范畴的是（）
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