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万号甩单的工单受理时限是（）
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.当日内
答案
回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。
A.对 B.错
答案
翼销售甩单受理的移动号卡是从线下门店领取（）
A.正确 B.错误
答案
明确沃受理可甩单的业务范围，要求营业员对符合甩单的业务（）甩单
A.100% B.90% C.80% D.70%
答案
纸质受理单工单回收规范（）
A.纸质受理单需统一交由部门一级稽核保管；靓号协议、退款凭证交由市场部二级稽核归档 B.纸质受理单、靓号协议、退款凭证需统一交市场部二级稽核归档 C.纸质受理单、靓号协议、退款凭证需统一交市场部二级稽核归档
答案
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（）
A.工单接收 B.抢修处理 C.故障报修回访 D.工单合并
答案
工单级别及时限正确的是（）
A.一级转派时限1小时，处理时限5小时 B.二级转派时限2小时，处理时限16小时 C.三级转派时限3小时，处理时限36小时 D.四级转派时限4小时，处理时限152小时
答案
归属省接到跨区销户申请工单后，于个工作日内完成工单处理并回复受理省。如归属省收到的工单中资料缺失，需要求漫游省补齐资料后重新传送工单。对于重传的工单，处理时限要求重新计算（）
A.7 B.10 C.15
答案
营业二次甩单的工单当月可以退单，次月再让营业员上单办理（）
答案
工单中的计划完成时间是对工单最终审批完工的时限要求（）
答案
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举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单？处理答复时限是（）
承接万号工单后联系用户的服务用语是（）
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沃受理APP中哪些菜单可以甩单受理156融合产品？（）
高额欺诈重大级别工单处理时限是__
10050工单处理时限为（）内。
10050工单处理时限为（）内
追加意见在投诉工单时，投诉工单的处理时限可以适当延长（）
翼销售APP是具备业务受理权限的工号使用的协同工具，翼销售甩单不需要具备业务受理能力，由集约生产人员进行集约受理的协同工具，这个说法是否正确（）
多媒体工单处置时限内重复反映，原工单诉求类型属于求助类，则该工单办结无需引用知识（）
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二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单。
二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单（）
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工单受理人接到前台客服分派工单或电话后，应在（）赶到现场处理。
客服代表完成投诉工单的时限为（）
紧急类工单的处置时限是多少（）
金卡、银卡投诉工单处理时限为（）
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